۲-۱-۸- مشتری
یکی از گام های مهم در اجرای مدیریت کیفیت جامع، تعریف مشتری است که باید مشتری فعلی و بالقوه سازمان تعیین شود (سروانس، ۲۰۰۴). از دیدگاه مدیریت کیفیت، تعریف مشتری وسیعتر است و هر نوع مشتری داخلی و خارجی را شامل میشود و مشتری به هر کس یا سازمانی که تولید یا خدمت یک فرد یا یک گروه و یا یک سازمان را دریافت میکند؛ اطلاق میشود.
منظور از مشتری داخلی کارکنان سازمان و منظور از مشتری خارجی کسانی میباشند که مصرف کننده نهایی محصول یا خدمت سازمان هستند. در فرهنگ مدیریت کیفیت جامع هر فرد در هر واحد که کار میکند دارای دو نقش است که در نقش اول، ارائه دهنده خدمات و یا محصولات به همکار خود و یا به مشتری خارجی است و در نقش دوم، دریافت کننده خدمات و یا محصولات از فرد دیگر است (نلسون^[۸۴]، ۱۹۹۰).
۲-۱-۸-۱- رضایت مشتری
یکی از مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت، رضایت مشتری است. رضایت مشتری به ادراک مشتری نسبت به محصولات و خدمات ارائه شده بستگی دارد. با سنجش رضایت مشتری، مدیران قادر به درک انتظارات مشتری می شوند. بدین منظور باید بازخوردهای دریافت شده از سوی آنها را مورد توجه قرار دهند. کاتلر، رضایت مشتری را احساس مسرت با دلسردی فرد در نتیجه مقایسه نتایج دریافت شده با انتظاراتش تعریف می کند. هنان و کارپ سه سوال را برای سنجش رضایت مشتری مطرح می کنند:

 

1. 1. شرکت چه چیزی را باید بهبود دهد ؟

 

1. 1. چگونه و تا چه اندازه آن را بهبود دهد؟

 

1. 1. تا چه اندازه باید نسبت به رقبای خود بهتر عمل کند؟

 

این ارزیابی باید در هر زمانی که یک عامل جدید به محیط وارد می شود و یا تغییرات جدیدی رخ می دهد، انجام شود (سایوز^[۸۵]، ۲۰۰۰). رضایت مشتری نتیجه جمعی درک، ارزیابی و عکس العمل فیزیولوژیکی مشتری نسبت به تجربه مصرف کالا یا خدمات می باشد (یان؛ لیو؛ چانگ فنگ؛ زو؛ انگ وو و چن، ۲۰۰۶).
مدیران معمولاً به دنبال سود مالی سریع و آسان آن هستند و نقش رضایت زیر دستان را برای رسیدن به رضا یت مشتری خارجی و سودآوری مورد توجه قرار میدهند (فیسی کوا^[۸۶]، ۲۰۰۴).
تأمین رضایت مشتری هدف اساسی مؤسسات تولیدی و خدماتی میباشد. مشتریان ناراضی با تبلیغات منفی علیه محصولات شرکت باعث میشوند که مشتریان بالقوه نسبت به محصولات شرکت بدبین شده و در خریدهای احتمالی آینده محصولات این شرکت را نخواهند خرید، در نتیجه به دلیل کاهش مشتریان، فروش و سهم بازار شرکت نسبت به رقبا کاهش خواهد یافت و ادامه بقای شرکت با مشکل مواجه خواهد شد (عالی، ۱۳۸۳).
آنچه امروز بیش از پیش اهمیت دارد توجه به مشتری، تعهد به مشتری، رضایت مشتری تا سر حد خشنودی است، چرا که رضایت مشتری مزایای زیادی همچون جلب اعتماد عمومی ترغیب، تشویق، تکرار معامله و وفاداری، بهبود افزایش فروش شرکت، کاهش هزینه جلب مشتری جدید، ایجاد مزیتهای رقابتی، دور کردن مشتریان از رقبا و نهایتاً رشد و توسعه پایدار را برای سازمان به همراه دارد (بال^[۸۷] و بال، ۲۰۰۹).
رضایت مشتری امری فراتر از تاثیری مثبت بر روی تلاش های به عمل آمده در شرکت است. این امر نه تنها کارکنان را به فعالیت وادار می کند، بلکه منبع سودآوری نیز برای شرکت تلقی می شود. رضایت مشتری مزایای بسیاری برای شرکت ایجاد می کند و سطوح بالاتر از رضایت مشتریان، به وفاداری آنها منجر میشود. با مرور ادبیات مرتبط با موضوع، با دو رویکرد برای تعریف رضایت مواجه میشویم (الکلتی^[۸۸]، ۲۰۰۶؛ مکنیر؛ پلوتنیک و سیلوی^[۸۹]، ۲۰۰۰).
در رویکرد اول، رضایت حالتی است که پس از مصرف محصول یا استفاده از خدمت برای مشتری حاصل می شود.
در رویکرد دوم، رضات فرایند درک و ارزیابی مشتری از تجربه مصرف محصول یا استفاده از خدمات است.
علاوه بر این، مشتری رضایت مندی را از جنبه های متعددی که در ادامه بیان می شود تجربه می کند:
به طور کلی و بر اساس محصولات سازمان
ویژگی های ممتاز عملکردی محصولات سازمان
نحوه برقراری تماس و نحوه تعامل با مشتری
نحوه برقراری ارتبط با سازمان با مشتری پیش از خرید
نحوه برقراری ارتباط سازمان با مشتری پس از خرید محصول (الکلتی، ۲۰۰۶؛ مکنیر؛ پلوتنیک و سیلوی، ۲۰۰۰).
دانشمندانی همچون پاراسورمان و کرون روس رضایت مشتریان را در کیفیت خدمات میدانند و برای اندازه گیری آن دو ابزار زیر را معرفی میکنند:
۱- مقیاس کیفیت خدمات
۲- مدل فنی عملیاتی کیفیت خدمات
مقیاس کیفیت خدمات، از طریق مقایسه انتظارات مشتری از کیفیت با ادراکات او از کیفیت دریافت شده، کیفیت خدمات (رضایت مشتری) را محاسبه میکند. در مدل فنی عملیاتی کیفیت خدمات، کیفیت فنی شامل آن چیزی است که عرضه می شود و کیفیت عملیاتی چگونگی عرضه ان را در بر میگیرد (گودرزی و رمضانپور نامقی، ۱۳۸۹).
۲-۱-۸-۲- الگوهای رضایت مندی مشتری
۲-۱-۸-۲-۱- الگوی رضایت مندی مشتری سوئدی
سوئد اولین کشوری بود که شاخص های رضایت مشتری در سطح ملی را در سال ۱۹۹۲ مشخص کرد (فورنل^[۹۰]، ۱۹۹۲) الگوی اولیه کشور سوئد که در شکل مشاهده می شود، شامل دو محرک اولیه ارزش ادراک شده و انتظارات مشتری است. ارزش ادراک شده عبارت است از سطح دریافت شده از کیفیت نسبت به قیمت پرداخت شده. کیفیت نسبت به پول پرداختی یکی از شاخص های است که مشتری به وسیله آن محصولات و خدمات مختلف را با هم مقایسه می کند (محمدی، ۱۳۸۸).
شکل ۲-۱٫ الگوی رضایت مشتری سوئدی
۲-۱-۸-۲-۲- الگوی رضایت مندی مشتری آمریکایی
این الگو بر گرفته از الگوی کشور سوئد است. شاخص رضایت مشتری در وسط این زنجیره قرار گرفته است. همان گونه که در شکل دیده می شود انتظارات، ارزش درک شده و کیفیت درک شده به عنوان عوامل مؤثر بر رضایت مشتری معرفی شده اند. از سوی دیگر وفاداری مشتری و شکایت مشتری به عنوان خروجی های الگو مطرح شده است. اختلاف اصلی این الگو با الگوی سوئد اضافه شدن کیفیت ادراک شده به صورت مجزاست (محمدی، ۱۳۸۸).

 

1. 1. کیفیت درک شده : شامل ارزیابی کلی مشتری از کیفیت محصول یا خدمات ارائه شده سازمان در آخرین تجربه او از مصرف می باشد. این عامل اثر مستقیم و مثبت بر رضایت مشتری دارد.

 

1. 1. ارزش درک شده : سطح درک شده کیفیت محصول، در مقایسه با قیمتی که برای خرید آن محصول پرداخت شده است.

 

1. 1. انتظارات مشتری : این متغیر شامل دو بخش می شود. اولین بخش انتظارات مشتری، پیش از مصرف محصول یا دریافت خدمت است که از منابع غیر تجربی و از راه هایی مانند آگهی ها، تبلیغات و یا توصیه زبانی سایر مشتریان ایجاد میشود. دومین بخش شامل پیش - بینی مشتری درباره قابلیت تولید کننده و یا ارائه کننده خدمت در زمینه تأمین کیفیت کالا یا خدمت در آینده می باشد. پس از بررسی ورودی های مدل، خروجی ها مطرح میگردند. مطابق یک تئوری معروف در علم بازاریابی، پیامد فور ی افزایش رضایت مشتری، همانا کاهش میزان شکایات او و افزایش میزان وفاداری مشتری است. یعنی اینکه افزایش میزان رضایت مشتریان، علاوه بر کاهش شک ایت مشتری ، میزان وفاداری و اعتماد او به سازمان را نیز مضاعف می سازد (گریگرودیس و سیس کاس^[۹۱]، ۲۰۰۳).

 

شکل ۲-۲٫ الگوی رضایت مشتری آمریکایی
۲-۱-۸-۲-۳- الگوی اولیه رضایتمندی مشتری نروژی
الگوی اولیه رضایت مشتری نروژی شبیه الگوی آمریکایی اصیل است با این تفاوت که شامل تصویر شرکت و ارتباطش با رضایت مشتری و وفاداری مشتری می شود. عامل کلیدی در درک تصویر شرکت، جایگاه عوامل سازمانی در ذهن مشتریان است. همراه با تکامل بازاریابی، که گرایش تجاری به بازاریابی رابطهای توسط سازمانهای ارائه دهنده خدمت تغییر یافت، الگوی رضایت مشتری نروژی هم به گونه ای در طول زمان توسعه یافت که متضمن یک تعهد ارتباطی باشد. این الگو روی دو جزء عاطفی و حسابگرانه تعهد تمرکز می کند. در حالی که جزء عاطفی داغ تر یا احساسی تر است، جزء حسابگرانه مبتنی بر جنبه های سرد ارتباطات از قبیل هزینه های تغییر شرکت مشتری است. اجزای تعهد در الگو، نشان دهنده اثرات رضایت مشتری روی وفاداری هستند (فونسکا^[۹۲]،۲۰۰۹).
۲-۱-۸-۲-۴- الگوی رضایتمندی مشتری اروپایی
الگوی رضایت مشتری اروپایی نیز تفاوت دیگری را با الگوی رضایت مشتری آمریکایی ارائه میکند. انتظارات مشتری، کیفیت درک شده، ارزش درک شده، رضایت مشتری و اجزای وفاداری مشتری همانند الگوی رضایت مشتری آمریکایی در این الگو وجود دارند. دو تفاوت اساسی بین الگوی رضایت مشتری آمریکایی و اروپایی وجود دارد. اول اینکه الگوی رضایت مشتری اروپایی، شامل وقوع رفتار شکایتی به عنوان یک پیامد رضایت نمیشود. دوم اینکه همانند الگوی رضایت مشتری نروژی، الگوی رضایت مشتری اروپایی هم شامل تصویر شرکت به عنوان یک متغیر پنهان میشود. تصویر شرکت به طور آشکاری تأثیر مستقیمی بر انتظارات مشتری، رضایت و وفاداری آن دارد (فونسکا، ۲۰۰۹).
تجارب موفقیتآمیز آمریکا در تعیین شاخص رضایت مشتری، موجب شد تا سازمانهای اروپایی همچون مؤسسه کیفیت اروپا و سازمان مدیریت کیفیت اروپا، تحت حمایت اتحادیه اروپا، اقدام به ایجاد شاخص رضایت مشتری در اروپا بنمایند. مطابق این مدل محرک های رضایتمندی مشتری، تصویر درک شده توسط مشتری، انتظارات مشتری، کیفیت درک شده و ارزش درک شده (ارزش مالی) میباشند. کیفیت درک شده به نوبه خود به دو بخش تقسیم میگردد:"سخت افزار"، به معنای بخشی از کیفیت است که مربوط به ویژگی های محصول می باشد و “نرم افزار"، به معنای بخشی از کیفیت است که نمایانگر ویژگیهای خدمات ارائه شده می باشد (اندرسون و فورنل^[۹۳]، ۲۰۰۰).
۲-۱-۸-۲-۵- الگوی رضایتمندی مشتری سوئیس
ایجاد این شاخص ملی از سال ۱۹۹۶، طی یک پروژه تحقیقاتی در دانشکده امور بازاریابی و کسب و کار از دانشگاه بازل آغاز شد. مهمترین اصلاحاتی که در این مدل صورت گرفته، معرفی یک متغیر جدید به نام مکالمه مشتری و در مرحله بعد توسعه روش محاسبات در اندازه گیری متغیر وفاداری مشتری میباشد.
متغیر مکالمه مشتری نیز بوسیله سه شاخص معین اندازه گیری می شود:

 

1. 1. تمایل برای برقراری تماس کلامی یا ارتباط با ساز مان تولیدی (یا ارائه کننده خدمت)،

 

1. 1. سهولت در گفتگو با مشتری،

 

1. 1. رضایت از طریق گفتگو.

 

متغیر وفاداری مشتری نیز بوسیله سه شاخص معین اندازه گیری میشود:

۵۷۶۷۲

 

۶۱۶۴۸

 

۳/۱%

 

 

 

امریکا

 

۳۸۸۰۶

 

۴۰۹۹۷

 

۴۶۱۱۵

 

۴/۲%

 

 

 

کل

 

۹۴۴۹۷

 

۹۸۱۴۳

 

۱۰۷۱۵۶

 

۸/۱%

 

 

 

منبع: Data Monitor Analysis
جدول شماره ۱-۱- میزان مصرف نوشیدنی­ها را در کشور­های اروپایی و کشور امریکا را نشان می­دهد. همانطور که مشاهده می­ شود درصد میزان مصرف نوشیدنی­ها از سال ۱۹۹۸ تا سال ۲۰۰۸ برای تمام کشورها رشد داشته که نشان دهنده اهمیت مناسبت­ها برای مصرف محصولات و خدمات است.

بنابراین از لحاظ تئوری با توجه به ضعف مبانی نظری و فقدان مطالعات انجام شده در این زمینه ضرورتی در انجام این تحقیق دیده می­ شود و از لحاظ عملی با توجه به حضور گسترده بانک­ها و موسسات دولتی و خصوصی و افزایش رقابت بین آن­ها، ضرورت دارد که بانک­ها برای حفظ و افزایش سهم بازار خود، شیوه ­های نوین بازاریابی مانند بازاریابی براساس مناسبت­ها را دنبال نمایند و از طریق تدوین راهبرد بازاریابی براساس مناسبت­ها به اهداف مورد نظرشان دست یابند.
۲-۱- اهداف پژوهش
هدف اصلی:
تدوین راهبرد بازاریابی مناسبتی برای گروه ­های منتخب مشتریان بانک کشاورزی
اهداف فرعی:

 

 

• شناسایی مناسبت­ها و اولویت­ بندی آن­ها برای مشتریان منتخب

 

 

 

• شناسایی کانال­های ارتباطی مطلوب مشتریان جهت اطلاع­­رسانی

 

 

 

• شناسایی نوع پیام­های ارسالی به مشتریان در ایام مناسبت­ها از دیدگاه مشتریان منتخب

 

 

۳-۱- سوالات پژوهش
سوال اصلی:
راهبرد بازاریابی مناسبتی موثر برای گروه ­های منتخب مشتریان کدام است؟
سوالات فرعی:

 

 

• مشتریان منتخب به چه مناسبت­هایی علاقه دارند و اولویت مناسبت­ها چگونه است؟

 

 

 

• کدام کانال­های ارتباطی برای اطلاع­رسانی به مشتریان در مناسبت­های مورد علاقه آنان مطلوب است؟

 

 

 

• چه پیام­هایی در مناسبت­های مورد توجه مشتریان منتخب ارسال شود؟

 

 

۴-۱- نتایج مورد انتظار از اجرا و استفاده‌کنند‌گان (مستقیم و غیرمستقیم) از نتایج پژوهش

 

 

• کمک به مدیران بانک­ها جهت استفاده از پتانسیل مناسبت­ها به منظور جذب منابع بیشتر و افزایش سهم بازار و سودآوری

 

 

 

• کمک به مدیران بازاریابی برای طراحی راهبرد بازاریابی براساس مناسبت­ها

 

 

 

• کمک به شرکت­های تبلیغاتی و پیشبرد فروش برای ساخت تیزر و آگهی­های تبلیغاتی

 

 

 

• کمک به محققان برای پژوهش­های آتی در این زمینه

 

 

۵-۱- تعریف عملیاتی متغیرها

همگرایی ملی: همگرایی با مفاهیمی چون وفاق، همنوایی و انسجام رابطه­ نزدیک دارد. این مفهوم در حوزه ­های مختلف علوم اجتماعی کاربرد دارد. وقتی جامعه­ای را به عنوان یک سیستم در نظر گیریم که دارای تمایل ذاتی به تعادل و ثبات باشد، در آن صورت گرایش به منازعات و تضاد امری نامعقول به نظر می­رسد (مقصودی، ۲۲:۱۳۸۰).
در فرهنگ علوم اجتماعی تعریف همگرایی اینگونه بیان شده است: تمایل اندیشه­ها، افکار، گرایش­ها و بینش­های متمایز به نقطه مشترک که مورد پذیرش همه افراد خواهد بود.
در این پژوهش همگرایی عبارت است از تمایل کلیه اقوام ایرانی در پهنه جغرافیایی ایران و سایر هموطنان به اتخاذ مواضع مشترک بر اساس منافع و هویت ملی مشترک جهت مقابله با هر گونه تهدید اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی است که وحدت ملی را به مخاطره می اندازد. هر اندازه این رابطه افزایش یابد زمینه ی برطرف نمودن اختلافات و رفع نیازها بیشتر خواهد شد.
واگرایی ملی: واگرایی در لغت به معنای فاصله گرفتن و به راه­های متفاوت رفتن است. که با همگرایی رابطه­ معکوس دارد واگرایی نشان از وجود مرزها، فاصله ها و اختلاف بین گروه­ ها و نهادها است که ریشه ی آن در ارزیابی افراد از منافع متضاد می باشد. بطور کلی می توان گفت که واگرایی عبارت از رشد فزاینده ی هویت قومی و سایر هویت های مادون در برابر هویت ملی است.(اچ لاور، ۱۳۷۳ : ۳۲)
۱۰-۱-۱- روش تحقیق
روش تحقیق در این پژوهش مبتنی بر روش تحلیلی توصیفی است که با بهره گرفتن از ابزار و تکنیک­های جمع آوری اطلاعات، کتب، مقالات، روش های اسنادی و کتابخانه ای تدوین شده است. تاکید اصلی محقق بر پژوهش­های تاریخی در چند دهه اخیر می باشد همچنین با درک این نکته که ابعاد و دامنه ی علل و بروز شکاف­های هویتی و مطالبات گریز از مرکز محدود به علل و عوامل تاریخی نیست و تحت شرایط موجود جامعه اتفاق می افتد از روش تحلیل محتوی تقاضاهای قومی در چند دهه اخیر استفاده شده است.
۱۱-۱-۱- متغیرهای مورد بررسی
در این پژوهش بدنبال تبیین رابطه­ بین دو متغیر مستقل، ساخت دولت مدرن در ایران و متغیر وابسته­ی هویت ملی هستیم. بدین معنا که هویت ملی تحت تاثیر سیاست های دولت ملی شکل گرفته است.
بدیهی است میزان وابستگی و گرایش به هویت ملی از طریق بررسی تاریخی رخدادهای همگرایانه یا واگرایانه در ایران سنجیده می شود و هر اندازه مشارکت مردم ایران در یک رخداد ملی افزایش یابد نشان از همگرایی خواهد بود. این بدین معنی است که حوادث تاریخی و مراحل انعطاف تاریخی یا رخ دادهای مهم می تواند به عنوان پارامتر اندازه گیری همگرایی یا واگرایی ملی باشند.
روش گرد آوری اطلاعات مبتنی بر مطالعات تاریخی جامعه شناختی از طریق مطالعات کتابخانه ای می­باشد.
روش و ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده توصیفی بود. میزان مشارکت مردم ایران در حوادث ملی ابزار سنجش وابستگی یا عدم وابستگی به هویت ملی خواهد بود.
۱۲-۱-۱- سازماندهی تحقیق
پژوهنده برای فهم بیشتر موضوع و آشنایی سایر پژوهندگان با مفاهیم و اصطلاحات مورد پژوهش، آن را در چهار فصل سازماندهی نموده است. فصل اول شامل سه بخش است: بخش اول شامل کلیات تحقیق، بخش دوم: نظریات مختلف درباره ی منشا دولت از عهد باستان تا کنون است و در بخش سوم این تحقیق مفهوم هویت ملی بررسی می شود. فصل دوم پژوهش .ماهیت دولت در ایران و فصل سوم به چگونگی تکوین هویت ملی ایران می پردازد. فصل چهارم این پژوهش به بررسی ناکارآمدی دولت ایران در ساخت هویت ملی اختصاص دارد.

بخش دوم: چارچوب نظری تحقیق
۱-۲-۱- چارچوب نظری تحقیق
در پژوهش فعلی به دنبال یافتن رابطه ای بین ماهیت دولت ایرانی (شبه مدرن) و چگونگی تکوین هویت ملی هستیم. در واقع با پیوند زدن بین دو مقوله ی دولت و هویت برآنیم تا تاثیر تشکیل دولت ملی در ایران را بر چگونگی ساخت هویت ملی بررسی نمائیم. بدیهی است این امر مستلزم شناخت و ماهیت دولت و نیروهای اجتماعی و نیازها و ضرورت های آن دوره ی تاریخی است. پرورش حس تعلق به سرزمینی به نام وطن و تکوین هویت ملی بر اساس یک محدوده ی جغرافیایی، قدرت سیاسی و متمرکز و در حال تاسیس پهلوی را به این ایده رسانید که افراد ملت علاوه بر حس تعلق به یکدیگر باید به سرزمینی تعلق گیرند و به آن عشق ورزند. این امر در تکوین پروژه ی دولت–ملت سازی از اهمیت شایان توجهی برخوردار بوده است از آنجایی که تکوین دولت مطلقه پهلوی مستلزم تمرکز در منابع قدرت سیاسی و ابزارهای آن بود، دو اقدام هم زمان برای از میان برداشتن تکثر و پراکندگی گروه های اجتماعی و تمرکز در درون ساخت دولت انجام شد محور اصلی سیاست فرهنگی پهلولیسم ایران گرایی و شاه پرستی بود. پژوهنده معتقد است گر چه هویت پدیده ای سیال و متاثر از عوامل گوناگونی است اما ساخت دولت شبه مدرن دوره ی پهلوی و سیاست های آن از عوامل مهم و تاثیر گذار بر چگونگی ساخت هویت ملی ایرانیان است.
پهلوی اول اقدام به دست کاری و جابجایی ساختارهای سنتی نمود از جمله شورش های ایلی را سرکوب کرد. به تخت قاپو کردن ایلات و عشایر پرداخت سیاست های تشویقی را برای توسعه و تقویت زبان فارسی انجام داد به گسترش آموزش و پرورش رسمی دست زد. ایجاد ارتش متمرکز نمود و دستگاه­های اداری متمرکز را تاسیس کرد لباس ها را متحدالشکل نمود و در مجموع اصلاحات و نوسازی فرهنگی رضا شاه بر سه محور ناسیونالیسم باستان گرا و تجددگرایی و مذهب زدایی دور می زد. در دوران پهلوی دوم نیز این سیاست ها دنبال شد. در حقیقت محمدرضا شاه پهلوی با طرح هویت ملی در صدد حل بحران هویتی ناشی از توسعه سریع و حل بحران مشروعیت بود. با این توضیحات می توان گفت هویت ملی در ایران متاثر از ساخت دولت مطلقه ی پهلوی است و محقق به دنبال اثبات این مطلب است. بدیهی است قبل از آنکه این موضوع بیشتر مورد کاوش قرار گیرد. در این فصل مراحل تکوین دولت ها از نظر تاریخی بررسی می شوند تا به چگونگی ساخت دولت مطلقه برسیم خلاصه آنکه می توان بر اساس طرح نظری زیر تکوین هویت ملی در ایران را توجیه نمود.
عضویت در اجتماع ملی
ورود اندیشه ناسیونالیسم به ایران
نقش دولت شبه مدرن درتولید هویت
تکوین هویت ملی در ایران
۲-۲-۱-تاملی در مفهوم دولت
دولت یکی از موضوعات کلاسیک علم سیاست بوده و هست بطوری که بیشتر نظریه پردازان سیاسی مطالعه­ دولت را علت وجودی علم سیاست می­دانند از آنجائی­که دولت تبلور قدرت است این نظریه پردازان با حساسیت زیادی به مفهوم قدرت توجه دارند. این ویژگی دولت می تواند به گونه ­ای زندگی افراد را شکل داده و کنترل کند بطوری که هیچ نهاد دیگری نمی تواند چنین کارکردی داشته باشد. لذا هر پدیده­ای در جامعه به و وسیله­ دولت سازمان می یابد. بلونچلی در نظریه دولت می­گوید: علم سیاست در معنای واقعی آن علمی است که با دولت سر و کار دارد و تاریخ نظریه سیاسی عمدتاً حول دولت دور می­زند. با این حال هنوز به معنای مشترکی درباره مفهوم دولت نرسیده ایم و ماهیت دولت تا بحال در هاله­ای از ابهام فرو رفته است. از یک نظر دولت در زندگی افراد و جامعه به صورت قهر آمیز وارد می شود و از سوی دیگر متضمن امتیازات و حمایت ی معینی برای اعضای آن است که هیچ نهاد دیگری توان اجرای آن را ندارد از طرفی دولت هم نماینده ی طبقات مسلط است و از طرفی دیگر عرصه ای است که درآن منافع عمومی جامعه صورت بندی می شود. دولت هم چارجوب حقوقی، سیاسی و قهری جامعه را تعیین می­ کند، و هم در عین حال احساس تعلق به یک جامعه ی وسیعتر را بوجود می آورد.
بنابراین به نظر می رسد که دولت کارکردهای متناقض را اعمال می کند، بطوری که این ویژگی آن امکان مفهوم سازی را دشوار می سازد اینکه کدام ویژگی از ویژگی­های مذکور دولت فرعی و کدام اصلی است اغلب مورد اختلاف می باشد این اختلافات زمینه تنوع در نظریه پردازهای دولت را فراهم می نمایند و امکان برداشت­های مختلف از کارکردهای آن در آینده را مهیا می سازند. (چاوندیک، ۱۳۷۷: ۴۳-۴۰)
اما آنچه که مورد پذیرش اکثریت نظریه پردازان است، ضرورت وجود دولت و مرجعی برای تنظیم روابط انسانی است که اطمینان به زندگی را حفظ کند. مشکل هنگامی ظاهر می شود که بخواهیم درباره نوع مفهوم دولت اظهار نظر نمائیم در آن صورت مکاتب مختلفی نظیر لیبرالیسم، مارکسیسم، ناسیونالیسم، الیتیسم و… ظاهر می شوند که هر کدام رویکرد مختلفی نسبت به ویژگی­های دولت دارند.
با این توضیح می توان گفت بستگی به نوع ایدئولوژی و مکاتب مختلف تعاریف متفاوتی از دولت وجود دارد. دولت گرایانی که معتقد به جدایی دولت از جامعه می باشند و تمرکز آنان بر مفهوم قدرت استوار است، نظریه های جامعه محور را مورد انتقاد قرار می دهند و می گویند این امر دولت را به جامعه تقلیل می­دهد و دولت ماهیت خاص خود را به عنوان یک بازیگر اجتماعی و یک ساختار مستقل، از دست می دهد.
بطورمثال اسکاچپول و سایر نظریه پردازان به نکات زیر توجه می کنند:
۱-دولت بهترین و اغلب تنها بازیگر زندگی سیاسی است که برنامه ها را تعیین می کند و بدین وسیله بر جامعه تاثیر می گذارد.
۲-دولت کارکردهای اختصاصی خود را نظیر مقاومت در مقابل فشارهای خارجی، حفظ نظم و قانون و تامین در آمد در انحصار دارد. (اسکاچپل، ۱۳۷۶ : ۴۴)
۳-۲-۱- تعریف دولت
در تعریف کلی گفته می شود که دولت عبارت است از عده ای مردم که به طور دائم در یک سرزمین زندگی می کنند و دارای حکومتی هستند که مبادرت به وضع و اجرای قانون می کند و از یک اقتدار عالیه برخوردار است که آنها را از تعارضات داخلی و خارجی دور نگه می دارد.
گارنر در تعریف دولت می گوید: انسان­های کمابیش زیادی که سرزمینی را در تصرف دائمی دارند، از کنترل خارجی مستقل و یا به تقریب مستقل هستند و حکومت سازمان یافته ای دارند که بیشتر ساکنان آن سرزمین به طرز مرسوم از آن اطاعت می کنند. (طاهر۱۶۷:۱۳۸۰)
مک آیور دولت را به شرح زیر تعریف می کند:
دولت مجتمعی است که بنا به قانون توسط حکومتی واجد قدرت اجبار کننده است و در اجتماعی شکل می­گیرد که سرزمین مشخصی دارد و شرایط عمومی و بیرونی نظم اجتماعی را حفظ می کند.
هارولدلاسکی در تعریف دولت مسئله اجبار را مورد توجه قرار می دهد و می گوید:
دولت اجتماع سرزمینی است که در آن رابطه شهریاری – شهروندی در داخل حوزه ای معین و در قالب دولت شکل می گیرد که بر همه نهادهای دیگر ادعای برتری دارد. (سیف زاده،۱۳۷۹: ۹۲)
ماکس وبر، دولت را هیئتی می داند که نه تنها مدعی حق اعمال زور است، بلکه مدعی انحصار چنین حقی هم در قلمرو خود است.
۴-۲-۱- نظریه های دولت
۱-۴-۲-۱- دیدگاه افلاطون
دولت از دیدگاه افلاطون زائیده­ی احتیاج، نوع بشر است از آنجائی که هیچ کس به تنهایی قادر به تامین نیازهای خویش نیست و هر شخصی برای تامین نیاز فرد دیگر و تامین نیازهای خود به اجبار تن به نوعی رابطه داد و ستدی می دهد این روابط متقابل در نهایت منجر به ایجاد ساختی به نام دولت می شوند عامل دیگری که افلاطون بر آن تاکید می کند و آن را یکی از عوامل ایجاد دولت می داند اختلاف طبیعی استعدادهای انسانی است و هر فردی بر مبنای استعداد خود قادر است چیزی را بیافریند که درنهایت موجب تامین نیاز فرد دیگر می شود.
به نظر افلاطون هر جامعه ای به دو چیز نیاز دارد یکی از آنها، وجود هیاتی یا فردی حاکم در جامعه است که وظیفه خاص دارد و آن عبارت از تشخیص منافع کلی همگان و انتخاب بهترین راه برای تامین آن منافع است.دومین عامل وجود مقررات و قوانین لازم برای جلوگیری از استفاده ی شخصی افراد حاکم و محدود نمودن قدرت آنهاست، وی معتقد به یک دولت طبقاتی است که متشکل از حکمرانان، جنگ آوران و تولید کنندگان است. این طبقه بندی بر مبنای خصلت های فردی ایجاد می شود که اغلب فطری می­باشند.
افلاطون در کتاب جمهور دولت­ها را بر حسب میزان فضیلت، از دولت کمال مطلوب جمهوری به تیموکراسی، الیگارشی و سپس دموکراسی و در نهایت تیرانی، طبقه بندی می کند.
وی دولت مطلوب جمهوری را به دلیل غیر قابل عمل بودن کنار گذاشت و یک دسته بندی دو سویه از دولت­های قانونی و غیر قانونی تنظیم نمود:
دولت های رعایت کننده ی قانون به ترتیب شامل، ۱-منارشی (پادشاهی ) ۲-آریستو کراسی (اشراف سالاری ) ۳- دموکراسی ( مردم سالاری ) مبتنی بر قانون اساسی
دولت های بی توجه به قانون : ۱- تیرانی ( ستمگری ) ۲-اولیگارشی (سالاری توانگران ) ۳- دموکراسی بی قانون ( عالم، ۱۳۷۸ : ۱۵-۴۸)
۲-۴-۲-۱- ماهیت دولت از نظر ارسطو
ارسطو را می­توان نخستین دانشمند علم سیاست دانست، او با افلاطون موافق بود که سیاست مدار باید قادر به ایجاد دولت کمال مطلوب باشد هر دولتی نوعی جامعه تلقی می شود، غرض دولت یا جامعه ی سیاسی عبارت از تحصیل بزرگترین خیرها در عالی­ترین صور آن برای اعضای جامعه ی سیاسی است. علت و دلیل ایجاد دولت، تأمین احتیاجات ابتدائی زندگی است دولت ساخته و پرداخته ی طبیعت است و بر افراد جامعه تقدم دارد دولت در مرحله ی آخر تشکیل خانواده قرار می گیرد و بنابراین جزئی از رشد و توسعه ی خانواده است، زیرا اگر فلسفه ی وجود خانواده را در نظر بگیریم می بینیم آن هدفی که خانواده اساساً به قصد انجام آن بوجود آمده است همان هدف را دولت در سطح رفیع تر و با تشکیلات وسیع­تر به طور کامل انجام می­دهد. دولت برای این بوجود آمده است که یک زندگی خوب برای شهروندان خود تامین کند و گرنه تامین یک زندگی بی خصلت و خاصیت هدف نیست. در این اندیشه حوزه ی اختیارات دولت وسیع تلقی شده است دیدگاه ارسطو بر خلاف نظر افلاطون به واقعیت نزدیکتر است در واقع ارسطو موضعی بین ماتریالیسم و ایده آلیسم دارد. لذا هدف دولت و غایت آن را در واقعیت های موجود زندگی می بیند و در تعریف دولت می گوید: جامعه ای است که از اختلاط مردمانی بوجود می آید که در مکان مشترکی به سر می برند و با هم آمیزش و وصلت دارند، از این رو در شهرها پیوندهای محبت آمیز خانوادگی و برادری ها، گذشت ها، فداکاری ها و تفریحات مشترک که همه را دور هم جمع می کند، بوجود می آید.(همان،۱۵۹)
۳-۴-۲-۱- ماهیت دولت از دیدگاه لاک
جان لاک انسانی بود فعال و پرکار و پرتحرک، او استاد دانشگاه، پزشک، دیپلمات، کارمند دولت و اقتصاددان و رساله نویس بود که در سال­های آخر زندگیش به عنوان نویسنده ی مشهور خود را صمیمانه وقف سیاست و دستگاه اداری دولت کرد وی از پیامبران انقلاب ۱۶۸۸ بود که اکثر آثار او در سال­های دوروبر ۱۶۸۸ منتشر شد ( طاهری، ۲۴۳:۱۳۸۰). عقاید وی در زمینه ی اموال ضمانت و الزام حکومت در حفظ اموال مردم و نظریه قرار داد اجتماعی در آغاز تشکیل کشورهای متحده، مورد پسند مردم آن واقع شد و پایه­ تشکیل جمهوری امریکا قرار گرفت (پازارگاد، ۱۳۵۹: ۳۳-۶۵). لاک معتقد است که انسان­ها در ذات و منشا با هم برابرند و هیچ کس بر دیگری برتری ندارد بنابراین نسبت به هم در وضعی برابر قرار می­گیرند و هیچ گونه فرمانروائی و فرمانبرداری میان آنان وجود ندارد. آزادی طبیعی انسان عبارت است از این که فقط باید از قانون طبعی پیروی کند و همه انسان­ها موظفند که حقوق همدیگر را رعایت کنند. لاک معتقد است که انسان­ها به سهولت می توانند بدون دولت بسر بردند اما گرایش آنها به سوی تشکیل دولت حاصل پاره ای از آسایش­هایی است که آنان از دولت انتظار دارند، نه از آن رو که وجود دولت بر ایشان امری ضروری باشد. لاک تشکیلات سیاسی پیشنهادی خود را بر اساس دو فرضیه قرار می دهد. یکی شامل وضع طبیعی و دیگری قرار داد اجتماعی، منظور وی از وضع طبیعی (قانون طبیعی) فقط قانونی است که بر رفتار انسانی حاکم است و آن آزاد و برابر بودن مردم است که خود نظام اخلاقی کمال مطلوب است. و اما قرارداد اجتماعی لاک بر خلاف عقاید قرن هفدهم که منشا حکومت ها را خدایان می دانستند می گوید حکومت مدنی محصول قرار داد است و امری صرفاً دنیوی است و دست الهی در استقرار آن دخالتی ندارد. در قرار داد اجتماعی مردم از حق طبیعی خود می­گذرند و آن را به دست جامعه می سپرند این امر از طریق رضایت صورت می گرد و به عبارتی مردم از وضع طبیعی می گذرند و به وضع سیاسی وارد می شوند. (طاهری و مقصود لو، ۲۰۴:۱۳۸۲)
۴-۴-۲-۱- دیدگاه اپیکور
دوره­ مابین ارسطو و سیسرون یعنی از مرگ ارسطو تا مرگ سیسرون، سه نوع اندیشه در یونان و جهان اطراف آن رواج یافت یکی فلسفه­ی اپیکور دیگری فلسفه ی شکاکین و سوم فلسفه­ی رواقیون، اپیکور ماتریالیست مادی گرا بود و معتقد بود که انسان ذاتاً موجودی خود پسند است. اپیکوریسم معتقد به کسب لذت در زندگی و تامین خوشحالی و مسرت بود اپیکور منظور خود از مسرت را دوری از دردها و نگرانی­ها عنوان می کرده و ترس از جزای الهی و کیفر آسمانی و بوالهوسی خدایان و ارواح را عامل مزاحم حیات بشر می دانست که برای فرار از آنها محتاج به وسائل تسلی بخش و قبول یک مرام تسلیت آمیز بود. در رابطه با دولت معتقد بود که دولت­ها و کشورها تنها به منظور ایجاد امنیت به وجود آمده­اند لذا مردم ضمن تشکیل دولت با یکدیگر قرار داد ضمنی منعقد می­ کنند که مزاحم یکدیگر نباشند و به یکدیگر آزار نرسانند (پازارگاد، ۱۳۵۹: ۱۶۲) به همین دلیل اپیکوری­ها در عین اینکه اهمیت چندانی به شکل حکومت نمی­دادند حکومت سلطنتی را به دلیل اینکه حکومتی بسیار قوی و بیشتر امنیت را تامین می کند، آن را بر سایر حکومت­ها برتر می شمرند ( طاهری، ۹۸:۱۳۸۰)
شکاکین که از پیروان پیرون یا یورهون بودند مانند اپیکوری­ها فلسفه ی فرار را پذیرفتند فلسفه فرار آنان شامل :
۱-دوری از هر گونه چیزی است که انسان آن را خوبی ها و محاسن حیات می داند.
۲- تساوی عمومی مردم و حذف طبقات اجتماعی.
۳- ترک نعمت ها و مواهب حاصل از قراردادها.
۴-ترک تمام آداب و رسوم حاصله از مقررات اجتماعی.

بدون چنین گزارش‌هایی جامعه بین‌المللی در توانایی‌اش برای ارزیابی موقعیت‌های درگیری و گسترش واکنش‌های مناسب محدود می‌شود بنابراین دبیر‌کل UN نیاز برای تطبیق ارائه کمک بشردوستانه با دفاع از حقوق بشر تأکید کرده است^۲۸۹ و برای ادغام فعالیت حقوق بشر در موقعیت فعالیت‌های بشردوستانه درخواست داده است.^۲۹۰

به‌طور مشابه، دبیر‌کل برای ادغام فعالیت حقوق بشر در اخطارهای اولیه و تلاش‌های ایجاد و حفظ صلح درخواست کرده است.^۲۹۱ در‌نهایت، گزارش هیئت در مورد عملیات حفظ صلح سازمان ملل متحد به نحو قابل ملاحظه‌ای اصلاح طرح مأموریت میدانی و آمادگی توانایی مأمور عالی‌رتبه حقوق بشر را پیشنهاد کرد. این هیئت همچنین از مأمور عالی‌رتبه درخواست کرد تا به‌طور گسترده‌تری در طراحی و اجرای اصول عملیات ایجاد صلح که حقوق بشر را مورد بررسی قرار می‌دهد شرکت کند.^۲۹۲
مسیرهای مناسب پنهانی یا آشکار باید در سطح ملی و در عرصه بین‌المللی ایجاد شود تا از طریق آن اهمیت نگرانی جدی مربوط به کودکان را گزارش کنند. مأمور عالی‌رتبه حقوق بشر، سازمان‌های ملی و مأموران ویژه، سازمان‌های بین‌المللی حقوق بشر و انجمن‌های حرفه‌ای باید به طور جدی در این مورد به کار گرفته شوند، منابع باید برای تقویت کنترل و گزارش در مورد تجاوز حقوق کودکان در دسترس قرار گیرد. این منابع باید همچنین با استفاده مؤثرتر، واضح‌تر، سریع‌تر از اطلاعات مذکور توسط گروه‌های بین‌المللی فعال در زمینه حقوق کودکان همراه شود.
علی‌رغم اقدامات امیدبخش، امکانات بالقوه فراوان معیارهای بین‌المللی به عنوان یک ابزار مؤثر برای اطمینان دادن به اینکه زندگی کودکان مورد‌توجه قرار می‌گیرد استفاده نشده است. حقوق کودکان همچنان در موقعیت‌های جنگ مورد تجاوز قرار می‌گیرد و به‌طور غیرقابل قبولی درجه بالایی از بخشودگی برای چنین تجاوزها و سوء‌استفاده هایی به قوت خود باقی می‌ماند. دو دادگاه تشکیل شده توسط انجمن امنیت‌UN برای بررسی تجاوزهای آشکار در روآندا و یوگسلاوی سابق، مهم‌ترین اقدامات ابتکاری برای پایان دادن به بخشودگی می‌باشد. با وجود این، در واقع آنها نتیجه شکست جامعه بین‌المللی برای نجات افراد در این کشورها از قتل‌عام می‌باشد. اجرای معیارهای بین‌المللی برای محافظت از حقوق کودکان به اقدامات احتیاط‌آمیز به‌علاوه اصلاح نیاز دارد. این معیارها وجود دارند با وجود اینکه اغلب هیچ‌گونه قصد سیاسی برای عملی کردن به آنها وجود ندارد.
۳٫۴٫ زنان و روند صلح
بیش از ۵۰‌سال طول کشیده است تا سازمان ملل متحد، نقش زنان را در تقویت صلح و امنیت بین‌المللی بررسی کند. در مارس‌۲۰۰۰، انجمن امنیت UN صلح را اعلام کرد تا به طرزی تفکیک‌ناپذیر با تساوی بین زنان و مردان مرتبط شود.^۲۹۳ به‌علاوه، تصویب کرد که وقتی زنان در پروسه‌های صلح نقش اصلی را ایفا می‌کنند و وقتی تأثیر جنگ روی زنان کاملاً تأیید و مورد‌توجه قرار می‌گیرد، برابری جنسیت افزایش می‌یابد.
این اولین باری بود که انجمن امنیت یک بیانیه در مورد آن موضوع صادر کرده بود و آن یک پروسه ای را به جریان انداخت که به‌طور مستقیم مشارکت کامل زنان را در پروسه‌های صلح با حفظ و حمایت از صلح و امنیت بین‌المللی مربوط می‌کرد. در قطعنامه‌۱۳۲۵ انجمن اکتبر‌۲۰۰۰ در مورد زنان، صلح و امنیت،^۲۹۴ انجمن یک چارچوب سیاسی را فراهم کرد که در داخل آن حمایت زنان و نقش آنها در ایجاد صلح‌‌‌‌‌‌ می‌توانست مورد‌توجه قرار گیرد. قطعنامه یک نقطه‌ی عطفی بود در حرکت برای اطمینان دادن به اینکه ابعاد امنیتی جنسیت، اسکان، توافق و نظارت به کرات در مذاکرات صلح مورد‌توجه قرار می‌گیرد.
۱٫۳٫۴٫ حمایت از حقوق زنان
آگاهی از تأثیر جنگ روی زنان و دختران اولین گام برای اطمینان دادن به این می‌باشد که پروسه صلح، حمایت، بهبودی و‌ توانبخشی زنان را ضمانت خواهد‌کرد. چنان که انتظار می‌رفت سازمان‌های بشردوستانه و سیاسی، تدابیر و برنامه‌ها درکی از بعد جنسیت جنگ نشان نمی‌دهند. آنها اغلب فرض ‌‌‌می‌کنند که زنان به خودی‌خود ذی‌نفع کمک بشردوستانه خواهند شد. اما این اتفاق نخواهد افتاد مگر اینکه برنامه‌های خاصی برای ارتباط برقرار کردن با زنان و بررسی نیازهای خاصشان گذاشته شود. منصوب کردن محافظان برای زنان در مناطق پر‌خطر، یک روش برای به حداقل رساندن خطرها برای امنیت زنان‌ می‌باشد. کمک‌های ضروری برای مورد‌توجه قرار دادن نیازهای روانی، تغذیه یا بهداشت باروری زنان طراحی نخواهد شد مگر اینکه زنان به عنوان یک گروه ذی‌نفع با نیازهای خاص شناسایی شوند. یکی از دلایل اصلی که حمایت زنان آشکارا ناکافی می‌باشد این است که تحقیق‌ها، گزارش‌ها و اطلاعات در مورد ابعاد جنگ حقوق بشر برای بررسی و تجزیه اطلاعات بر‌مبنای جنسیت و سن با شکست مواجه شد.
در ماه می سال‌۱۹۹۹آژانس‌های بشردوست یک تعهد فوری ایجاد کردند تا اطمینان دهند که مسئله جنسیت به داخل پروسه درخواست‌های تثبیت شدهUN آورده می‌شود، پروسه‌ای که به‌واسطه آن کودکان برای موقعیت‌های اضطراری بشردوستانه افزایش می‌یابد. اگرچه زنان از درخواست‌های تثبیت‌شده به طور کلی سود برده‌اند، اما نیازهای خاص‌شان تا حد زیادی برآورده نمی‌شود. اولین بحث انجمن امنیت در مورد زنان، صلح و امنیت در اکتبر سال‌۲۰۰۰، این موضوع را مورد‌توجه قرار داد و منجر به درخواست انجمن برای یک ارزیابی در مورد مقدمات سازمانی فعلی مناسب برای حمایت از زنان شد.
۲٫۳٫۴٫ روند صلح معتبرتر زنان
اعتبار مذاکرات که نصف جمعیت را به خاطر جنسیت در نظر نمی‌گیرد، به‌ندرت به همان روش مذاکراتی که بخش‌هایی از جمعیت را بر‌اساس نژاد، مذهب یا وابستگی سیاسی نادیده می‌گرفت، به چالش کشیده‌ می‌شود. دکتر تئو‌– بن‌گوریراب، وزیر امور‌خارجه نامیبیا گفت: «زنان نصف هر جامعه می‌باشند بنابراین آیا آنها نصف هر راه‌حل نیستند؟»^۲۹۵
اصول شمول و تساوی جنسی، عنصر اصلی برای دموکراسی و ایجاد صلح می‌باشد. دادن یک سهم به شهروندان در سیستم سیاسی و دادن اختیار در مورد تصمیماتی که زندگی‌شان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد لازمه رویکرد حقوق بشر می‌باشد. زنان درک واقعی‌شان در مورد مسائلی که به آنها و جوامع‌شان مربوط می‌شود را به میز صلح می‌آورند. اما با این همه، مشارکت زنان در پروسه‌های صلح اعتبار در تداوم‌پذیری آنها را افزایش می‌دهد.
در اوگاندا، ۳۰%‌سهمیه برای زنان در گروه‌های منتخب در محل یک مکانیسمی را برای زنان فراهم می‌کند تا در عرصه‌های سیاسی مشارکت کنند. نماینده اوگاندایی گفت: «با غنیمت شمردن این فرصت زنان خودشان را به عنوان رهبران کارآمد نشان دادند که قادر بودند برنامه‌های سیاسی را تغییر دهند و در مرحله‌ای، آنها بیش از ۵۰%، جایگاه ها را گرفتند.»^۲۹۶
پذیرفته شدگان جدید اوگاندایی از انجمن‌هایشان کمک‌های اصلی از جمله آب، دانه‌های پرورش داده شده، خدمات مراقبت از بچه و مادر و آموزش برای یتیم‌ها درخواست کردند. خانم باینیما گفت: «زنان با هزینه‌های اداری و رشوه‌خواری که جهت منابع کمیاب را تغییر می‌دهند، مخالفت می‌کنند. آنها همچنین به شدت در فراهم کردن امنیت جوامع‌شان درگیر می‌باشند زیرا آنها به یک منطقه آرام اهمیت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ می‌دهند.»^۲۹۷
در طول مذاکرات صلح اوگاندا، اگرچه مفهوم محرومیت اساساً در اصطلاح نژادی مورد‌توجه قرار گرفت اما گروه‌های سیاسی به سرعت یاد گرفتند که یک تعهد برای تساوی جنسی می‌توانست امتیازاتی داشته باشند. گروه‌های سیاسی به طور قابل‌توجهی از طریق به خدمت گرفتن کسانی که به‌واسطه درگیری، بر‌اساس جنسیت، سن، معلولیتشان کنار گذاشته شدند هوادارانشان را افزایش دادند. به‌همین ترتیب در گواتمالا و ایرلند شمالی، آوردن زنان به میز مذاکره منجر به یک مذاکره کلی‌تر شد. گرفتن سهامداران بیشتر در ابتدایی ترین و بی ثبات‌ترین مراحل پروسه صلح به گفتگو و مذاکرات وسعت می‌بخشد.
۳٫۳٫۴٫ صلح مردمی
در جنگ، زنان مسئولیت‌های همیشگی‌شان را گسترش می‌دهند و نقش حامی فعال را به عهده می‌گیرند، در‌حالی که انسجام جوامع‌شان را حفظ می‌کنند. با وجود این، آنها اغلب کنترل کمی روی تصمیم‌گیری رسمی و عمومی دارند. علی‌رغم این محدودیت‌ها، راهبردهای زنان برای ایجاد و حفظ صلح در سطح جامعه نتایج مهمی داشته است. در فیلیپین، زنان «مناطق صلح» ایجاد کردند تا از سربازگیری کودکانشان توسط گروه‌های مسلح محافظت کنند. زنان کلمبیایی الهام‌بخشِ اقدام گروهی از طریق مسیر آرام زنان‌شان بودند، اقداماتی که آنها را به داخل پُر‌خشونت‌ترین مناطق کشور بود، کشاند.
اوایل سال‌۱۹۹۹، انجمن مسیحیان سودان در پیشبرد یک کنفرانس صلح بین داینگا و نوئر شرکت داشت. از طریق اصل تبعیض مثبت زنان قادر به شرکت در پروسه‌های صلح بودند و آنها قادر بودند اطمینان دهند که تجزیه نتایج کنفرانس صلح جهانی نگرانی‌های زنان را مورد‌توجه قرار می‌دهد.^۲۹۸
حامیان فعال زنان در محدوده و داخل تقسیمات مذهبی، قومی و سیاسی به یکدیگر ملحق شده‌اند. در بوروندی، صندوق توسعه سازمان ملل متحد برای زنان(UNIFEM) و گروه آماده باش بین‌المللی به منظور آموزش رهبران زن جامعه از طرف حامیان سیاسی مختلف در مورد راه‌حل جنگ و مهارت‌های ایجاد صلح با یکدیگر در‌حال فعالیت می‌باشند. ابتکار عمل زنان لیبریایی زنان را از یک گستره متنوعی از سازمان‌ها در پی یک راه‌حل صلح‌آمیز درگیری در لیبریا متحد کرد. آنها مذاکرات را در میان رهبران باندهای متخاصم آغاز کردند و به‌نحو مطلوبی نگرانی‌های اجتماعی و بشردوستانه را در پروسه رسمی صلح سیاسی گنجاندند. هری‌برونل یک حامی فعال صلح لیبریایی گفت: «ما سخت کار کردیم تا در میزگرد صلح حضور داشته باشیم. اگرچه ما دعوت نشدیم اما ما خودمان را به آنجا کشاندیم، اگر نوعی از صلح در لیبریا وجود دارد ما زنان می توانیم بگوییم که ما یک نقش اصلی را ایفا می‌کنیم.»^۲۹۹
برای بسیاری از زنان، عمل‌گرایی جامعه یک زمینه‌ی آموزشی برای فعالیت سیاسی آینده می‌شود. موسوچرا، عضو بنیاگذار اولین NGO کامبوجی به اسم خمارا یا زنان کامبوجی، سرانجام وزیر کشورش برای امور زنان و سربازهای قدیمی شد.^۳۰۰ اعضای جنبش زنان در بوسنی و هرزگوین دسترسی بیشتری به حوزه‌های رسمی سیاسی از زمان جنگ به‌دست آورده‌اند.^۳۰۱
ارتباط بین شبکه‌های زنان ملی و بین‌المللی می‌تواند به‌طور متقابل تقویت شود. تعداد ائتلاف‌های زنان برای صلح به شدت افزایش یافته است. زنان برپاکننده صلح، همچنین به گسترش سازمانی، واقعی و اساسی منابع‌شان کمک کرده‌اند. شبکه‌ها می‌توانند از طریق رسانه‌ها، وابستگی سیاسی یا بر‌اساس موضوعات خاصی مانند حقوق بشر یا قاچاق تقویت شوند. آنها می‌توانند همچنین به تقویت توانایی ریاست زنان از طریق حمایت از توسعه فنی، سیاسی، مذاکرات و مهارت‌های مدیریت کمک کنند. سازمان بین‌المللی و جوامع کمک‌کننده می‌توانند از طریق حمایت و کمک مالی و تخصصی از این رابطه‌ها حمایت کنند.
۴٫۳٫۴٫ تضمین مشارکت زنان
مشارکت زنان برای هر پروسه صلحِ معتبر، ضروری می‌باشد و در‌حقیقت یک مسئله مهم است که در هر برنامه صلح قرار داده می‌شود. راهبردهای متعددی موردنیاز می‌باشد تا اطمینان دهد که حامیان فعال زنان در سطح جامعه مشارکت زنان را به میز مذاکره می‌آورند. خواه به‌عنوان نماینده در داخل گروه‌های مذاکره‌کننده‌ یا به عنوان گروه‌های‌ ذینفع مستقل، زنان باید در همه مراحل مذاکرات به‌علاوه در کنترل و اجرای مکانیسم‌های ایجاد شده توسط یک پروسه صلح مشارکت کنند. زنان توضیح دادند که آنها دیگر مسئولیت حمایت از خانواده و جوامع‌شان را به‌عهده نخواهند گرفت، در مهم‌ترین قسمت‌های فعالیت‌های صلح انجام وظیفه نمی‌کنند و یا در کنار رزمنده‌های مرد بدون یک شرایط مساوی نخواهند جنگید تا ایده‌هایشان را در مذاکرات رسمی صلح بیان کنند.^۳۰۲
لازم است که گروه‌های سیاسی، تسهیل کننده‌ها و گروه‌های منطقه‌ای و بین‌المللی حامی پروسه صلح به اهمیت مسئله جنسیت و مشارکت زنان آگاه باشند. این یکی از کارآمدترین ضمانت‌ها برای ورود احتمالی زنان به زندگی سیاسی می‌باشد. در بوروندی، مشارکت زنان در پروسه صلح افزایش یافت وقتی که مؤسسه موالیمونائیرر به کمک مذاکرات صلح انجام شده، UNIFEM را دعوت کرد تا گروه‌های مذاکره‌کننده را در مورد مسئله جنسیت مربوط به پیمان صلح در جریان گذارد.
در سومالی، نماینده زنان برای کنفرانس توافق ملی سومالی در جولای سال‌۲۰۰۰ با حمایت رئیس جمهور جیبوتی، ۲۵‌جایگاه برای زنان در انجمن موقت با ۲۲۵‌عضو فراهم کرد.
عمل‌گرایی سست زنان و تشکیلات جامعه مدنی می‌تواند اختلاف ایجاد کند. در سال‌های مهم تا انتخابات ۱۹۹۴ در آفریقای‌جنوبی، حامیان فعال و استادان دانشگاه یک ائتلاف ملی زنان تشکیل دادند که با طرح‌های سیاسی، اجتماعی و نژادی مغایرت داشت. WNC زنان را از گروه‌های سیاسی را به داخل پروسه مذاکرات چند‌گروهی متحد کرد که این پروسه اساسنامه موقت آفریقای‌جنوبی را ایجاد کرد. در‌حالی‌که گروه‌های سیاسی زنان را از هم جدا می‌کردند، WNC یک گردهمایی همگانی فراتر از مذاکرات رسمی فراهم کرد^۳۰۳ زنان با یکدیگر فعالیت می‌کردند تا در میان همه گروه‌های سیاسی توافقی را به‌دست آورند که ملزم می‌کرد از دو نماینده انتخاب شده یک نماینده باید زن باشد.
بعد از مذاکرات، مشارکت زنان در پروسه سیاسی باید ادامه داشته باشد. زنان در کلمبیا و گرجستان به علت عمل‌گرایی‌شان بعد از پایان یافتن مذاکرات با تهدیدهای فیزیکی مواجه شدند. مشارکت زنان در کمیته‌های ایجاد شده توسط پروسه‌های صلح می‌تواند به جلوگیری از چنین تهدیدهایی کمک کند. کمیته‌هایی که حقیقت و توافق، اصلاح قضائی، امنیت و تصرف ملک را مورد‌توجه قرار می‌دهند حوزه‌های مهمی هستند. ایجاد یک کمیسیون جدا یا تشکیلات زنان برای پیگیری تعهدات ایجاد شده برای زنان در‌طول مذاکرات ‌می‌تواند به ضمانت اجرای آنها کمک کند.
مشارکت زنان در تحقق کمیسیون‌ها و در ساختارهای جدید حکومت، افزایش مسائل جنسیت را آسان‌تر می کند. به‌هر‌حال مشارکت به تنهایی اطمینان نخواهد داد که مسائل جنسیت به‌طور قابل‌توجهی توسط این ساختارها مورد‌توجه قرار می‌گیرد. برای مثال، منصوب کردن یک قاضی زن اطمینان نخواهد داد که تجاوز جنسی به شیوه واکنش به جنسیت مورد‌توجه قرار می‌گیرد در‌عوض این هم به تعریف جرم و هم به تفسیر آن، متکی می‌باشد. حضور زنان در مجلس لزوماً مشمول در قانون انتخاباتی، سهمیه طرفداران زنان را تضمین نخواهد کرد. منصوب کردن یک زن به عنوان فرمانده تضمین نخواهد کرد که فرمان یک عملیات حامی صلح حمایت زنان را مورد‌توجه قرار خواهد داد.
ماهیت زنان برای یک بوروندی جدید
در جولای سال‌۲۰۰۰، بیش از ۵۰‌زن بوروندیایی یک بینش مشترک برای صلح و توافق به رئیس جمهور سابق آفریقای جنوبی نلسون ماندلا، تسهیل‌کننده اصلی مذاکرات صلح بوروندی، ارائه کردند.
نمایندگان اظهار کردند: «ما در‌خواست کردیم که حقوق‌مان به وضوح در توافق نهایی گنجانده شود. با تلاش و زحمت‌مان جوامع بوروندیایی را حفظ کرده‌ایم و کمک‌هایمان به اقتصاد بوروندی باید مورد قدردانی و حمایت قرار گیرد و پاداش داده شود. بسیار موجب ناراحتی ما می‌شود که ما و دختران‌مان از جرم‌های جنگی مانند تجاوز جنسی، خشونت جنسی، فاحشگی، و خشونت داخلی آسیب دیده‌ایم که ناشناخته و بدون کیفر مانده‌اند. ما در‌خواست می‌کنیم که این توافق پایانی را برای این بخشودگی قرار دهد».
پیشنهادهای اصلی انجام شده توسط زنان ایجاد و مکانیسم‌هایی برای مجازات و پایانی برای جرم‌های جنگی مانند تجاوز جنسی و خشونت جنسی، ضمانت حقوق زنان برای دارایی، زمین وارث، اقدامات برای فراهم کردن امنیت و برگشت امن زنان و ضمانت‌هایی که دختران مانند پسرها از حقوق برابری برای تمام سطح‌های آموزشی برخودار هستند را شامل شد.
در یک اقدام مهم، همه ۱۹‌گروه مذاکره‌کننده اکثریت پیشنهادهای ایجاد شده توسط زنان را در طول اولین کنفرانس صلح زنان بوروندی، قبول کردند و توافق صلح را به‌عنوان یکی از قوی‌ترین روش‌ها برای شناسایی اهمیت حقوق زنان و فرصت‌هایی برای دموکراسی، حکومت، صلح، امنیت و بازسازی ایجاد کردند.
۵٫۳٫۴٫ دادگاه جنسیت در روند صلح
نوئلین‌هیزر مدیر‌اجرایی UNIFEM در یک گزارش به انجمن امنیت سازمان ملل متحد در اکتبر‌۲۰۰۰ گفت: «بعد از جنگ، منابع تحلیل می‌روند، تأسیسات زیربنایی خراب می‌شوند و روابط سیاسی، اجتماعی و اقتصادی آسیب می‌بینند. بازسازی موفق به استفاده از همه منابع موجود متکی می‌باشد. زنان که بخش‌های اقتصادی و اجتماعی را منسجم کرده‌اند ارزشمندترین و بی‌مصرف‌ترین این منابع را ارائه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ می‌دهند.»^۳۰۴
مسئله جدی جنسیت که در ایجاد صلح مطرح می‌شود حمایت و توجه به حقوق انسانی زنان و دختران را دربردارد. مخصوصاً وقتی آنها به تشکیلات، سیستم انتخاباتی و سیستم قضایی مربوط می‌شوند.^۳۰۵ در شرایط بازگردانی، اسکان جدید و نوسازی، فراهم کردن حقوق زنان برای دارایی و ارث به‌طور خاص مهم می‌باشد. قوانین عرفی و سنتی اغلب زنان را از به ارث بردن ملک منع می‌کنند یا وقتی پدر یا همسر‌‌‌‌‌ می‌میرد، مالکیت زمین‌ها به مرد خانواده بر‌می‌گردانند. حق زنان برای مالکیت به منظور حفاظت از دارایی‌شان مهم می‌باشد.
حقوق نامساوی مِلک، زنان را محتاج مردان کرده و به فقر استمرار می‌بخشد و می‌تواند یک منبع احتمالی برای شروع دوباره درگیری باشد. برای زنان متأهل، وابستگی به شوهرانشان از نظر قانونی و اقتصادی می‌تواند مانع از به دست آوردن اعتبار برای آنها شود.
اولین گام در جهت پذیرفتن حقوق زنان برای زمین و دارایی قرار است اطمینان دهد که حقوق دارایی، مالکیت و استحقاق در قوانین مصوب و مشروع حفظ می‌شوند. این می‌تواند برای غیرقانونی کردن اقدامات رایج که زنان را نادیده می‌گیرد شروع شود.
چندین فعالیت توسعه انجام شده است. در روآندا، که قتل‌عام تقریباً ۶۵۰۰۰‌خانواده را با سرپرست بچه که ۹۰% آنها دختر بودند رها کرد قانون به دخترها اجازه نداد زمین‌های کشاورزی را به ارث ببرند. در نوامبر‌۱۹۹۹، قانون جدید تصویب شد که به دختران و زنان حتی برای ارث بردن از زمین و دارایی می‌داد. اریتره و موزامبیک همچنین قوانین ارثیه شان را تغییر داده‌اند که به دخترها و زنان امکان می‌دهد مالک زمین باشند. در لیبریا، انجمن وکلای زنان برای زنان متأهل بر‌طبق قانون عرفی در حال فعالیت بوده است تا طبق قانون مدنی حقوق مساوی را برای ارثیه زنان متأهل قرار دهد. به‌طور مشابه، در گواتمالا، زنان با موفقیت در مورد تعهداتی برای دسترسی مساوی به زمین، اعتبار، مراقبت های بهداشتی، تحصیلات و آموزش در پیمان صلح‌شان مذاکره کردند و ماها‌ ماکوئین یک سازمان پناهنده زنان گواتمالایی حقی برای زنان متأهل و کسانی را که در انجمن‌های حقوقی عرفی زندگی می‌کنند ایجاد کرده است تا با همسرانشان مالکان مشترک زمین و دارایی شوند.
۴٫۴ اقدامات حمایت‌کننده صلح
اولین قطعنامه انجمن امنیت در مورد زنان، صلح و امنیت یک درخواست فوری صادر کرد تا دورنمای جنسیت را در داخل فعالیت‌های حفظ صلح قرار دهد. ^۳۰۶ در دهمین سالگرد گروه کمک انتقالی سازمان ملل متحد، بخش فعالیت‌های حفظ صلح یک جلسه‌ای را با میزبانی دولت نامیبیا تشکیل داد تا برنامه‌ها را برای جریان اصلی یک دورنمای جنسیت در فعالیت‌های چند‌بُعدی حامی صلح بررسی کند. نتیجه بیانیه ویندهوک و پروژه اقدام نامیبیا، برنامه‌های خاصی را آغاز کرد تا حمایت زنان را در چارچوب اختیارات مأموریت‌های احتیاطی صلح، فعالیت‌های حفظ صلح و ایجاد صلح فراهم کند.^۳۰۷ دو بُعد مورد تأکید قرار می‌گیرد: مشارکت زنان در عملیات‌های صلح و نیاز به گنجاندن یک دورنمای جنسیت در همه ابعاد و برنامه‌های عملیات.
در مورد مشارکت زنان در فعالیت‌های صلح اقدامات کمی صورت گرفته است. از بین ۵۸ نماینده و مأمور خاص و ویژه دبیرکل که در فعالیت‌های حامی صلح انجام وظیفه می‌کند هیچ‌کدام زن نمی‌باشند.^۳۰۸ استقرار اخیر مشاوران جنسیت در فعالیت‌های صلح‌UN برای تیمور، کوزوو و سیرالئون سنت‌های مهمی را باب می‌کند. اما مشاوران جنسیت و واحدهای جنسیت باید به‌طور منظم در همه فعالیت‌های صلح و به‌طور خاص در مؤلفه‌های ناظر و کنترل حقوق انسانی گنجانده شود.
واضح می‌باشد که مهارت جنسیت به اندازه کافی بر طرح فعالیت‌های صلح خواه در مأموریت‌های ارزیابی یا در روش‌های عملیاتی استاندارد تأثیر نگذاشته است. حمایت مناسب بودجه‌ای برای فعالیت‌های میدانی به منظور حمایت و پشتیبانی از ارائه کمک‌های انسان‌دوستانه برای زنان و دختران مخصوصاً پناهندگان و زنان آواره به طور خاص در‌حال کاهش می‌باشد. همه عملکردهای حمایت شده توسط فعالیت صلح یعنی پلیس، خلع سلاح، مرخص کردن و ادغام مجدد، کمک یا وساطت انتخاباتی باید از مشارکت زنان حمایت کند و برنامه‌هایی را برای مورد‌توجه قرار دادن مسائل جنسیت گسترش دهد. همه فعالیت‌های خاص صلح باید اولویت را به کنترل تجاوزهای جنسی و حمایت از حقوق انسانی زنان دهد.
از تمهیدات و سازمان‌های محلی برای حمایت از فعالیت‌های صلح، زمانی که درگیری‌ها به طور فزاینده‌ای ابعاد منطقه‌ای می‌گیرند، درخواست شده است و تلاش‌هایی نیز برای بررسی ابعاد جنسیت در این سطح انجام شده است. از سال‌۱۹۹۲، UNIFEM از رویکردهای منطقه‌ای استفاده شده تا حمایت زنان را گسترش دهد و از نقش زنان در پیشگیری از خشونت و ایجاد صلح حمایت کند. برنامه زنان آفریقا در بحران‌UNIFEM از زنان پناهنده در آفریقای‌غربی و جنوبی حمایت می‌کند. در سال‌۱۹۹۸ این برنامه از ایجاد و فعالیت اتحادیه زنان آفریقایی برای صلح حمایت کرده و در آمریکای لاتین، UNIFEM از شبکه منطقه‌ای در میان مبارزان صلح زنان در کلمبیا، السالوادور، گواتمالا، نیکاراگوئه در‌حال حمایت می‌باشد.
در دوره چهارم جلسه سازمان‌های محلی‌UN در سال‌۲۰۰۱، UNIFEM از سازمان‌های محلی درخواست کرد تا دورنمای جنسیت را در ۶‌زمینه قرار دهند:۱٫گسترش علامت‌های معمول برای اخطار اولیه که زنان و مسائل جنسیت را مورد بررسی قرار می‌دهد.۲٫گسترش جریان اطلاعات در مورد نقش زنان در فعالیت‌های صلح و تجاوزهای مبتنی بر جنسیت.۳٫تقویت رابطه با جامعه داخلی و به‌طور خاص شبکه‌ها و سازمان‌های زنان.۴٫آوردن دورنمای جنسیت در فعالیت‌های آموزش حفظ صلح منطقه‌ای.۵٫افزایش مشارکت زنان در مذاکرات و اقدامات صلح منطقه‌ای.۶٫آوردن دورنمای جنسیت در دفاع، پذیرش و اسناد حقوق بشر.
زنان در موقعیت‌های جنگ نیازهای خاص و سهم مهمی در ایجاد صلح و راه‌حل برای جنگ دارند. تأیید و حمایت این دو بُعد با یک میزان مساوی می‌تواند به کاهش وحشیگری‌های جنگ کمک کند.

نهاد
جمله مرکب با پیرو مفعولی دو گانه
گزاره
فاعل
m
نهاد
مسند الیه
گروه فعلی
xiyl mikerdm
un
گروه فعلی
e
مسند
dem
ج) بند وابسته قیدی که قید جمله مرکب را می سازد :
آفتاب که غروب می کند ، می خوابد ruz ke be cu mire mixofte
هر وقت دیدم ، به تو می گویم hr vx didemet behet migm
۴-۴-۱۴-۳- جمله شرطی
نوعی جمله مرکب ناهمپایه است که از یک بند (هسته) و یک بند (وابسته) تشکیل می شود و با حرف ربط “اگر” همراه است.
جمله شرطی نوعی جمله مرکب ناهمپایه است که از هسته و وابسته تشکیل می شود و با حرف ربط اگر همراه است.
اگر خسته نبودم ، بازی می کردم. ge xste nbidm , bzi mikerdam
اگر ورزش کنید سالم می مانید
Ey varzes konin salem mimonen
۴-۴-۱۵- انواع جمله از نظر آهنگ :
جمله در این گونه زبانی مانند فارسی از نظر آهنگ سه نوع است :
۱-افتان ، ۲-خیزان ، ۳-خیزان افتان
۴-۴-۱۵-۱- افتان
جملات زیر با آهنگ افتان بیان می شوند :
۱-خبری : امروز به کرمان می روم . emro vr kermon mirm_?
۲-امری : آب بیاور ow biyar_?
۳-التزامی : (به جزء جملات شرطی) :
باید زحمت بکشی . miba (miva) zmt bekesi_?
۴-پرسشی : ازمون چه می خواهی ؟ m cei mixey_? ?
۴-۴-۱۵-۲- خیزان
جملات زیر با آهنگ خیزان بیان می شوند :
۱-پرسشی (بدون کلمه پرسشی) :
این دفتر را می خواهی ؟ ey dftro mixey^??
۲-پرسشی (همراه با کلمه پرسشی آیا) :
آیا غذا می خوری ؟ y eza ro mixori^??
۴-۴-۱۵-۳- خیزان افتان
جملات شرطی معمولا آهنگ آنها “خیزانِ ، افتان” است.
اگر اجازه بدهی ، با تو بیایم ge ejaze bedi hampt biyam_?
فصل پنجم :
نتیجه گیری
نتیجه گیری :
زبانها ، لهجه ها ، آداب ورسوم ،ترانه ها ودر نهایت فرهنگ عامه ،گنجینه هایی هستند که همچون بستر رودخانه ها ،رسوبات فرهنگی قرن ها را در خود دارند و هر لایه از این رسوبات نشانه ی یک مرحله ی تاریخی و فرهنگی این سرزمین کهنسال است که همسان و همسنگ با تاریخ قدمت دارند.
فرهنگ عامه شاخه ای از دانش انسان شناسی است که قدمت آن به درازای عمر انسان در این منطقه است. فرهنگ مردم به مشابه بنایی می ماند که بر تجربه جمعی انسانها استوار است وخشت تا خشت آن به بیان کننده پندار گفتار و رفتار مردم است . این دانش را می توان به در بخش مادی و معنوی متمایز نمود . بخش مادی آن بررسی چگونه زیستن و نوع مسکن ،خوردنی ها و آشامیدنی ها ، پوشاک ،آب و هوا وطبیعت زمین ،حرف و ابزار کار ،معیشت و آنچه لازمه ی حیات است. اما بخش معنوی فرهنگ مردم به زبانها و گویش ها ،علم توده ،فلسفه تاریخ وهنر عامه مربوط می شود. فرهنگ مردم حیطه ی نسبتا وسیعی را شامل می شود چرا که ادبیات شفاهی مانند : ترانه ها واشعار ،مثل ها ،قصه ها ، افسانه ها، چیستان ها و لطیفه ها نیز شامل این حوزه است. هر چند در این دایره می توان دعاها ،نفرین ها ، قسم ها ، جشن ها و مراسم دینی ، وباورهای مردمی را نیز افزود.
یکی از دغدغه ها و نگرانی های مهم ،صیانت از میراث ارزشمند وغنی فرهنگ عامیانه این خطه ی عزیز است که متاسفانه با فراگیر شدن رایانه ،اینترنت و فرهنگ گفتاری رسانه های جمعی در میان مردم به ویژه قشر جوان، بیم نابودی و فراموشی این فرهنگ اصیل بیش از بیش احساس می شود و می رود در صورت عدم توجه به این ذخیره فرهنگی در خطر نابودی قرار گیرد.
در ساخت زبان فارسی گویش ها قواعدی برای واژه سازی وجود دارد که در گذشته آن طور که باید ازآنها استفاده نشده است. می توان با زایا کردن این قواعد و استفاده آفرینش گرانه از آنها واز انبوه واژه های پر بار زبانها ولهجه ها ی ایرانی ،جلوی ورودبی رویه انبوه واژه های خارجی گرفته شود.

انسان موجودی است اجتماعی و لازمه ی اجتماعی بودنش زبان است.
در جامعه ی انسانی وجود داشته، هرچند نمی توان شکل اولیّه آن را به طور قطعی مشخص کرد. انسان به وسیله زبان با دیگران ارتباط برقرار کرده ، خواست و نیاز و تجربه و اندیشه خود را به دیگران انتقال داده و از نیاز و اندیشه آنان آگاه شده است. مردم مناطق مختلف ایران با گویش های مختلف سخن می گویند. مردم رفسنجان کرمان نیز با گونه ی زبانی نزدیک به شهر کرمان سخن می گویند. آشنائی با گویش های محلی و منطقه یک سرزمین به عنوان یکی از راه های شناخت آداب و رسوم یک قوم است. از مجموعه واژه های گویشی می توان اوضاع اجتماعی ، اخلاق ، نحوه، معیشت و روابط انسان ها ، تعلیم و تربیت و دیگر مظاهر اجتماعی روزگاران گذشته را بازشناسی کرد.