نامادری از سرزمینی دیگر می‌آید
در داستان به تصریح آمده که این زن متعلّق به سرزمینی دیگر است و عموماً از خاندانی خوش‌نام هم نیست. نک: سیاوش، پوران، کونالا، کریستیانو، بیورن، مائل، آرت، نوادو، جنردس، هیالمپر و یین کیائو.
بالیدن کودک در جایی دیگر و حضور در دربار پدر در آغاز جوانی
کودک در جایی دیگر و گاه نزد یک مربی پرورده می‌شود و در آغاز جوانی به دربار پدر آورده شده یا به فرزندی پذیرفته می‌شود و ملکه با دیدار او عاشقش می‌شود. نک: سیاوش، هیپولیت، بلروفون، جنردس و یوسف.
وجود رقیب عشقی در کنار نامادری
پیش از تلاش نامادری برای تصاحب ناپسری او به دختری دیگر دل بسته است و این بیش‌تر اوقات با کین‌توزی مضاعف نامادری همراه می‌شود. نک: بیورن، هیالمپر و ایوان.

درخواست نامادری از شوهر برای دیدار ناپسری
نامادری از شوهر خود می‌خواهد که با ناپسری دیدار کند. نک: سیاوش، شاهزاده و کنیزک، مائل و هیالمپر.
اعلام عشق نامادری در غیبت پدر
پدر در کاخ خود غایب است و برای امر مهمی چون جنگ به سرزمینی دیگر رفته و نامادری از این فرصت سود جسته و تمایل خود را به ناپسری اعلام می‌دارد. نک: هیپولیت، کریستیانو، بیورن و یوسف.
جامه چاک زدن و روی خراشیدن
پس از پاسخ تحقیر‌آمیز ناپسری به ابراز عشق نامادری و بیرون آمدن از نزد او، زن به فریب‌کاری دست زده و برای باوراندن اتّهام دروغین خود به دیگران جامه‌های خود را چاک می‌دهد و روی می‌خراشد یعنی آن پسر چنین کرده است. نک: سیاوش، شاهزاده و کنیزک، نوادو و ….^[۲]
سقط جنین
زن نابکار برای باوراندن ادعاهایش وانمود می‌کند که از رفتار خشونت بار ناپسری دچار سقط جنین گشته است. نک: سیاوش و کنمون.
هم‌دستی خدمتکار بدنهاد
نامادری در جریان تلاش برای فریفتن ناپسری و سپس قبولاندن اتّهامات دروغین خود به دیگران از هم‌دستی خدمتکار زن یا مرد بدنهادی که به او وفادار است کمک می‌گیرد. نک: سیاوش، بسنت، هیپولیت، تنس، کنمون، روایت آپیلیوس، نوادو، جنردس و ایوان.
همراهی دو برادر
در برخی موارد اتّهام از آغاز متوجّه دو برادر می‌گردد. نک: «امجد و اسعد» و «پلکسیپوس و پاندیون». گاه اتّهام متوجّه یکی می‌شود امّا برادر یا خواهرش او را در تبعید و مجازات همراهی کرده با به دفاع از برادر خود می‌پردازد. نک: «بسنت و روپ»، «تنس و خواهرش همیثئا» و «مائل و کونگال».
دسیسه، شکنجه یا نفرین و طلسم از سوی نامادری بدون اطلاع پدر
گرچه در اکثر موارد نامادری شکست خورده در این عشق نامشروع پسر را نزد پدرش متّهم می‌کند امّا در مواردی هم پدر نقشی در آزار پسر ندارد و در ظاهر اتهامی به پسر زده نمی‌شود بلکه نامادری با تقلّب و یا دستیاری شخصی دیگر به آزار و شکنجه‌ی ناپسری می‌پردازد. نک: کونالا (نامادری دست‌خط پدر را جعل کرده و فرمان به کورکردن پسر می‌دهد.) و جنردس (نامادری به دستیاری پیش‌کار خود به آزار پسر می‌پردازد.) یا نامادری ناپسری خود را نفرین کرده و به طلسمی دچار می‌سازد که پسر مجبور می‌شود سال‌ها از عمر خود را صرف رهایی از آن کند و در تمام موارد جز یک مورد (بیورن) پسر پیروز باز می‌گردد. نک: ارجن، بیورن، آرت، هیالمپر و ایوان.
آزمایش حقانیت و معجزه
برای اثبات بی‌گناهی پسر آزمایش جسمانی سختی را به جان می‌خرد و به طرزی غیرطبیعی از آن جان سالم به در می‌برد. نک: سیاوش و پوران و در برخی موارد نیز معجزه به‌گونه‌ای دیگر اتّفاق می‌افتد. مثلاً بنا روایات برخی مفسرین قرانی کودک در گهواره به بی‌گناهی یوسف شهادت می‌دهد یا مرده برای چند لحظه زنده می‌شود و حقیقت را بازگو می‌کند. نک: کریستیانو.
فرمان قتل پسر به وسیله‌ی پدر خشمگین
پدر پس از شنیدن اتهام از جانب نامادری بی‌هیچ تأمّلی دستور قتل پسر را صادر می‌کند. نک: «شاهزاده و کنیزک»، «امجد و اسعد»، بسنت، هیپولیت، کریسپوس، کریستیانو، دون کارلوس، مائل، نوادو و بویی گااو. جز در چهار مورد «شاهزاده و کنیزک»، «امجد و اسعد»، بسنت و نوادو دستور بی‌رحمانه اجرا می‌شود.
پادرمیانی برای تخفیف یا تعلیق مجازات از طرف بزرگان
بزرگان خشم و قضاوت عجولانه‌ی پدر را که می‌بینند، از او تقاضای تفحّص بیش‌تر یا تخفیف مجازات می‌کنند. و جان پسر بی‌گناه را می‌خرند. نک: «شهزاده و کنیزک»، بسنت و داستان دو برادر (خدای «شو» با جاری کردن رودی پر از تمساح باعث توقّف عملیات تعقیب و قتل باتا و در عوض گوش دادن آنوپ به دفاعیات او می‌شود).
قطع اعضا و کور ساختن پسر توسط پدر خشمگین
پدر بلافاصله پس از شنیدن اتهام دستور به کور کردن پسر خویش می‌دهد. نک: پوران و «پلکسیپوس و پاندیون». در یک مورد نیز کور کردن پسر با فرمان جعل شده‌ی پدر صورت می‌گیرد. نک: کونالا. یا دستور می‌دهد که دست و پای او را قطع کنند. نک: سارانگادارا، پوران.
فرار یا کوچ اجباری پسر
پسر پس از طرح اتًهام از جانب نامادری برای نجات جان خویش پا به فرار می‌گذارد و به کشوری دیگر پناه می‌برد. نک: «امجد و اسعد» ، هربوس، نوادو، داستان دو برادر و یین کیائو. یا شرایط دربار برای پسر غیرقابل تحمّل گشته و دست به کوچ اجباری می‌زند. نک: سیاوش و جنردس. گاهی نیز به محض ازدواج پدر با زنی بدنام یا بد تبار، پسر معترضانه دربار را ترک کرده و به سرزمین دیگری کوچ می‌کند. نک: مائل و هیالمپر.
تبعید
پسر از جانب پدر به تبعید محکوم می‌شود و او را از کشور اخراج می‌کنند. نک: سارانگادارا، پوران، کونالا (با حکم جعل شده‌ی پدر)، بسنت، تنس، بلروفون، کنمون و یوسف (زندان). در مواردی هم پسر مجبور است برای رفع طلسم یا نفرین نامادری به سفری پر ماجرا برود. نک: بیورن، آرت ، هیالمپر و ایوان.
حضور مرشد و حامی در کنار پسر قبل یا بعد از تبعید
پسر قبل یا بعد از تبعید یا در هر دو حالت تحت تعلیم و یا حمایت شخصی نیک نفس و مهربان‌تر از پدر خود قرار می‌گیرد. نک: سیاوش (رستم و پیران ویسه)، شاهزاده (سندباد)، سارانگادارا (ماستیندراناثا)، پوران (گوراخناث)، بسنت (مردی یوگی)، بلروفون (ایوباتس)، پلکسیپوس و پاندیون (آگنور)، مائل (آلبو)، جنردس (گوفر)، هیالمپر (پدر دایانا) و ایوان (پیرزن).
ماجراجویی‌ها و نبرد‌های فرا انسانی
پسر پس از فرار، خروج اجباری یا تبعید از کشور خود در سرزمین بیگانه به نبردهای فرا انسانی با هیولاها و نجات دادن دوشیزگان از چنگال دشمنان، جادوگران و دیوان می‌پردازد. نک: امجد و اسعد، بلروفون، آرت، جنردس، هیالمپر و ایوان. در دو مورد آرت، هیالمپر و ایوان این ماجراجویی‌ها برای شکستن طلسم نامادری صورت می‌گیرد.
بازگشت پسر پس از مدّت‌ها به کاخ پدر و شناخته نشدن او
پسر پس از سال‌ها به سرزمین مادری خود و کاخ پدرش باز می‌گردد امّا تا مدتی حتی پدر و نامادریش نیز او را نمی‌شناسند. نک: پوران، کونالا و بسنت.
مقام روحانی و معنوی پسر
پسر از ابتدا انسانی متعالی و خدایی‌ست. نک: سیاوش، کونالا، هیپولیت، تنس، بلروفون، ال، باتو (در داستان دوبرادر) و یوسف. گاهی نیز اتّهام ناروای دست‌درازی به نامادری و به تبع آن سفرها و برخورد با انسان‌های متعالی موجب تهذیب نفس و خدایی شدن پسر و برخورداریش از کراماتی می‌گردد. نک: سارانگادارا، پوران و بسنت.
فرجام نامادری
خودکشی: پس از تحقیر شدن از جانب ناپسری نامادری که نگران برملا شدن رازش است خودکشی کرده و نامه‌ای از خود به جا می‌گذارد و در نامه پسر را به دست‌درازی به خود متّهم می‌سازد و این نوع خودکشی خود بخشی از دسیسه‌های آن زن برای نیک جلوه دادن خود و محکوم کردن ناپسری‌ست. نک: هیپولیتوس و کریستیانو. گاهی نیز خودکشی نامادری هنگامی اتّفاق می‌افتد که پس از سال‌ها محکومیت و آزار ناپسری، حقیقت برملا می‌شود و زن خطاکار برای رهایی از شکنجه‌های احتمالی خودکشی می‌کند. نک: بلروفون، کنمون، دون کارلوس و مائل.
تبعید: پس از برملا شدن حقیقت، نامادری تبعید می‌شود. نک: داستان آپیلیوس و آرت.
اعدام: سرانجام پس از برملا شدن دسیسه‌های نامادری، وی اعدام می‌شود. نک: سیاوش، کونالا، تنس، «پلکسیپوس و پاندیون»، فاوستا، داستان دو برادر و یین کیائو.
مرگ: نامادری به دنبال دیدن ناپسری بی‌گناه پس از مدّتها، در دم جان می‌سپارد. نک: بسنت و هیالمپر.

جراحی الکتیو

۲۳

۲۸.۸

۲۸.۸

۵۷.۵

جراحی اورژانس

۳۴

۴۲.۵

۴۲.۵

۱۰۰.۰

Total

۸۰

۱۰۰.۰

۱۰۰.۰

در این جدول بخشهای بیمارستان به ۳ بخش “بعد از زایمان “،"جراحی الکتیو” ،"جراحی اورژانس” تقسیم شده اند.در پژوهش انجام شده و بر اساس ازمون Tتست بخش بستری نیز با servqual ارتباط معناداری ندارد.
 
در این فصل نتایج اهداف ویژه پژوهش ارائه شده است.سپس از بحث ونتیجه گیری ،پیشنهادات پژوهشگران جهت پژوهشهای بعدی ارائه گردیده است.
۵-۱-خلاصه نتایج :
در پژوهش حاضرمدل شکاف کیفیت خدمات servqual با بهره گرفتن از پرسشنامه استاندارددر بیمارستان کوثر بکار گرفته شده است. و نتایج زیر حاصل شد :
بر حسب تحصیلات ، حد اکثر شکاف در بعد ملموسات مربوط به افراد دیپلم و بالاتر و به میزان ۹.۷۵- و حداقل شکاف در بعد امنیت و تضمین مربوط به افراد زیر دیپلم و به میزان ۳.۱۵- محاسبه شد .
بر حسب محل سکونت ، بر اساس ازمون tتست رابطه معنی داری بین محل سکونت افراد وکیفیت خدمات مشاهده گردید، به طوریکه افراد ساکن در شهر در همه ابعاد رضایت کمتری داشتند.
حد اکثر شکاف در بعد ملموسات مربوط به افراد ساکن در شهر و به میزان ۷.۲۱- و حداقل شکاف در بعد امنیت و تضمین مربوط به افراد ساکن در روستا و به میزان ۲.۷۸- محاسبه شد .
برحسب سن ، سن با serv qualرابطه معنی داری ندارد.
بر حسب وضعیت مراجعه، براساس ازمون tتست وضعیت مراجعه افراد با servqualرابطه معنا داری ندارد.
حد اکثر شکاف در بعد ملموسات مربوط به افراد ی است که بیشتر از ۲ بارمراجعه کرده اند و به میزان ۷.۰۵- و حداقل شکاف در بعد امنیت و تضمین مربوط به افراد ی است که برای اولین بار مراجعه کرده اند و به میزان ۲.۶۷- محاسبه شد .

بر حسب وضعیت بیمه ، با توجه به نتایج ازمون tتست رابطه معناداری بین وضعیت بیمه وservqualوجود ندارد.
حد اکثر شکاف در بعد ملموسات مربوط به افراد ی است که بیمه تامین اجتماعی دارند و به میزان ۷.۲۳- و حداقل شکاف در بعد امنیت و تضمین مربوط به افراد ی است که سایر بیمه ها را دارند و به میزان ۳.۰۰- محاسبه شد .
بر حسب بخش بستری ، بر اساس ازمون Tتست بخش بستری نیز با servqual ارتباط معناداری ندارد.
.
۵-۲-بحث:
برای این تحقیق ۶ هدف ویژه برای پژوهش طراحی گردید وپس از انجام تحقیق به آنها پاسخ داده شد.
۱)کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqualدر مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چقدر است؟
نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد که در بعد ملموسات کیفیت خدمت رسانی از نظر آماری معنادار نمیباشد.البته میزان تحصیلات تنها در بعد ملموسات ارتباط معناداری با این مدل دارد.به این معنا که افرادی که از تحصیلات بالاتری برخوردار بودند رضایت کمتری از کیفیت خدمت رسانی داشتند.
۲) کیفیت خدمت زسانی از طریق به کارگیری مدل servqualدر مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعدقابلیت اطمینان چقدر است؟
نتایج مشخص کرد که کیفیت خدمت رسانی در این بعد از مدل سروکوال از نظر آماری بی معنا میباشد.
۳) کیفیت خدمت زسانی از طریق به کارگیری مدل servqualدر مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چقدر است؟
نتایج حاکی از آن بود که کیفیت خدمت رسانی در بعد پاسخگویی نیز از نظر آماری معنادار نمی باشد.
۴) کیفیت خدمت زسانی از طریق به کارگیری مدل servqualدر مرکز آموزشی درمانی کوثر به بعد تضمین وامنیت چقدر است؟
بر اساس نتایج آماری کیفیت خدمت رسانی در این بعد از مدل سروکوال نیز معنادار نیست.
۵) کیفیت خدمت زسانی از طریق به کارگیری مدل servqualدر مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی چقدر است؟

۱۱٫ تعیین مهمترین نقاط ضعف از دیدگاه کشاورزان

سؤالات باز

۱۲٫ بررسی راهکارها

۲۶

۱۳٫ تعیین مهمترین راهکارهای بهبود اجرای طرح از دیدگاه کشاورزان

سؤالات باز

۱۴٫ سنجش نگرش کشاورزان نسبت به طرح

۱۲

قسمت اول پرسشنامه شامل ۱۷ سؤال برای تعیین ویژگیهای فردی و حرفهای کشاورزان مجری طرح ترویجی «تسریع انتقال یافتهها» و قسمت دوم شامل ۱۳ گویه برای تعیین میزان تأثیر و میزان مطلوبیت ویژگیهای زمینهی اجرایی طرح بوده است. قسمت سوم پرسشنامهی موردنظر از سه بخش تشکیل شد: بخش اول شامل ۱۰ سؤال برای ارزیابی دروندادها، بخش دوم شامل ۱۷ گویه بهمنظور بررسی میزان اثربخشی اقدامات صورتگرفته برای آمادهنمودن شرایط محیطی و بخش سوم شامل ۱۴ گویه بهمنظور تعیین مناسبترین طریقهی انجام اقدامات صورتگرفته به منظور آماده نمودن شرایط محیطی بوده است. قسمت چهارم پرسشنامه دربرگیرندهی ۱۶ گویه بهمنظور تعیین میزان اثربخشی اقدامات صورتگرفته در فرایند اجرایی طرح بود و قسمت پنجم پرسشنامه شامل ۲۰ گویه و سؤال برای ارزیابی بروندادها و سنجش پیامدهای اجرایی طرح بوده است. قسمت ششم پرسشنامه شامل تعدادی سؤال باز به منظور بررسی میزان افزایش عملکرد و درآمد کشاورزان و قسمت هفتم پرسشنامه شامل ۴ گویه برای ارزیابی کلی طرح «تسریع انتقال یافتهها» بوده است. در قسمت هشتم، نهم، دهم و یازدهم پرسشنامه با تعدادی گویه و سؤال باز نقاط قوت و نقاط ضعف طرح مورد نظر از دیدگاه کشاورزان مورد بررسی قرار گرفت. قسمت دوازدهم و سیزدهم پرسشنامه نیز با ۲۶ گویه و تعدادی سؤال باز راهکارهای بهبود اجرای طرح مورد نظر بررسی شد و در نهایت قسمت چهاردهم و آخر پرسشنامه ۱۲ گویه را برای سنجش نگرش کشاورزان نسبت به طرح موردنظر شامل شد. لازم به ذکر میباشد که گویه های طرحشده در پرسشنامه در مقیاس طیف لیکرت طراحی شد و طراحی سؤالات از طریق بررسی منابع، مشورت با استادان راهنما و مشاور پایان نامه و سایر اساتید گروه ترویج و آموزش کشاورزی دانشگاه رازی کرمانشاه و همچنین کارشناسان مدیریت هماهنگی ترویج سازمان جهاد کشاورزی استان کرمانشاه طراحی گردید.

۳-۶) تعیین روایی^[۱۰۴] پرسشنامه
برای تأیید روایی شکلی و محتوایی، پرسشنامه در اختیار استادان گروه ترویج و آموزش کشاورزی دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی و عوامل اجرایی طرح ترویجی «تسریع انتقال یافتهها» در مدیریت هماهنگی ترویج سازمان جهاد کشاورزی استان کرمانشاه قرار داده شد تا معلوم گردد که سؤالات تا چه حد معرف و منعکس کنندهی خصیصهی مورد مطالعه است. بدینترتیب اشکالات پرسشهای پرسشنامه رفع گردید.
۳-۷) تعیین پایایی^[۱۰۵] پرسشنامه
در این تحقیق بهمنظور تعیین پایایی پرسشنامهی تدوین شده و انجام آزمون پیشآهنگ، تعداد ۳۰ نفر از کشاورزان مجری طرح در استان کردستان انتخاب و پرسشنامهی مورد نظر را تکمیل نمودند. پس از انجام آزمون پیشآهنگ، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد؛ آلفای محاسبه شده برای هر یک از قسمتهای پرسشنامه در جدول زیر آمده است:
جدول ۳-۴- میزان ضریب آلفای کرونباخ بخشهای مختلف پرسشنامه

قسمتهای پرسشنامه

مقدار آلفا

۱٫ میزان تأثیر ویژگیهای زمینهی اجرایی طرح

۷۰/۰

۲٫ میزان اثربخشی اقدامات صورت گرفته بهمنظور آماده نمودن شرایط محیطی

۸۵/۰

۳٫ میزان اثربخشی اقدامات صورت گرفته در فرایند اجرایی

۸۰/۰

۴٫ بروندادها

۷۴/۰

راحتی تخت خواب
عملکرد کارکنان
غذا و نوشیدنی
تمیزی و تسهیلات اتاق خواب
خدمات اضافی(استخر،سالن زیبای)
موقعیت و دسترسی
اندازه اتاق و تسهیلات
رضایت کلی
جدول ‎۲-۸ مدل بررسی رضایت مهمانان چینی در هتل های چینی (Gu, H., Ryan, C., 2008)
همانطور که در این مدل مشاهده می شود، رضایت از هتل تابعی است از عملکرد ۷ بخش. در این مدل به اتاق مسافر اهمیت زیادی داده شده است و همانطور که از مدل نیز پیداست، ۳ بخش از ۷ بخش عنوان شده، ابعاد مختلف اتاق را بررسی می نماید، در این مدل قیمت و ارزش و امنیت مورد بررسی قرار نگرفته است.

فیض و همکاران (۱۳۹۰)

این پژوهش جهت بررسی وضعیت کیفیت خدمات هتل ها و رضایت مشتریان در شهر مشهد است. با مطالعه تحقیقات پیشین مدل مفهومی خاصی طراحی شد و کیفیت خدمات هتل مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. در این تحقیق از مدل بومز و بیتنر استفاده شده که پرسشنامه ها از ۱۹۶ نفر از مشتریان هتل های شهر مشهد و ۹۰ نفر از مدیران و کارشناسان این هتل ها جمع آوری گردید. مدل مفهومی تحقیق، بسیاری از مقالات و پایان نامه های داخلی و خارجی درزمینه ادبیات آمیخته بازاریابی و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت. سپس به منظور نهایی کردن مدل تحقیق، نمونه اولیه برای استادان دانشگاه و سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و مدیران و کارشناسان اتحادیه هتلداران شهرستان مشهد ارسال گردید و در نهایت، اصلاحات لازم به عمل آمد و مدل تحقیق طراحی شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که در مجموع کیفیت خدمات هتل های شهر مشهد در حد قابل قبولی قرار دارد و مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده راضی هستند. این تحقیق نشان می دهد که بین دیدگاه کارشناسان و مشتریان تفاوت وجود دارد. مدل مذکور رابطۀ عناصر آمیخته بازاریابی و کیفیت خدمات را مورد بررسی قرار می دهد.

جدول ‎۲-۹ مدل رضایت مندی از هتل بر اساس کیفیت خدمات، اقتباس ده از مدل بومز و بیتنر ۱۹۸۰
بر اساس نتایج این تحقیق موقعیت دارای بالاترین اهمیت و قیمت داری کمترین اهمیت است (فیض, د. ,طاهری, ح., زارعی,ع., ۱۳۹۰).

هوانگ(۲۰۱۲)

هوانگ^[۶۳] مطالعه ای را در سطح هتل های ۴ ستاره و ۵ ستاره شمال تایوان انجام داد که در این مطالعه ابعاد خدمات هتل که بر رضایت گردشگر اثرگزار است بررسی شده است. در این بخش ابعاد عنوان شده شامل موارد زیر می باشد:
- خدمات کارکنان
- کیفیت اتاق
- کیفیت غذا
- خدمات تجاری و سفر
پس از مطالعه، بالاترین اهمیت از دیدگاه گردشگران را خدمات کارکنان داشته اند و کمترین اهمیت را خدمات تجاری و سفر داشته اند. پس از خدمات کارکنان، کیفیت اتاق در سطح دوم اهمیت قرار گرفته است.
آنچه که محقق این مطالعه به مدیران هتل توصیه می کند، بهبود خدمات کارکنان از طریق آموزش، اختیار، ارزیابی عملکرد، سیستم پاداش و تنبیه، توسعه محیط کار و احترام به کارکنان است. همچنین برای بخش کیفیت اتاق تاکید زیادی بر راحتی اتاق، ایمنی، آرامش و پاکیزگی اتاق شده است. محقق توسعه این بخش از تسهیلات هتل را به عنوان مزیت رقابتی برای موفقیت یک هتل عنوان کرده است (Huang, 2012).

لی و همکاران(۲۰۱۳)

برای مدیران کسب و کار، مطالعه پروفایل مشتری در طراحی استراتژی های بازاریابی موثر بسیار مهم است. در این مطالعه، پروفایل ترجیح مسافران از مناطق مختلف و با اهداف متفاوت سفر بررسی شده است و مشخصات ترجیح هتل از نظر بازدید کنندگان هنگ کنگ را می توان به شرح زیر تقسیم:

• • گروه تجاری: به طور کلی، تفاوت های قابل توجهی در میان معیارهای ارزش گذاری هتل وجود دارد و ترجیحات مردم مناطق مختلف نیز متفاوت است. به طور خاص، مسافران آسیایی توجه ویژه ای به معیار خدمات رسانی دارند، در حالی که توجه بسیار کمی به کیفیت اتاق دارند. از سوی دیگر، مسافران اروپا ارزش ویژه ای برای کیفیت اتاق و خدمات قائلند، اما کیفیت خواب و نظافت مهم نیست. معیار کیفیت خواب نیز از نظر مسافران آمریکای شمالی کم اهمیت در نظر گرفته می شود. مسافران اقیانوسیه، معیار ارزش پول در الویت است، در حالی که تمیزی و خدمات کمترین اهمیت را دارد. همچنین قابل توجه است که برای اغلب گردشگران از مناطق مختلف معیار خدمات مهم تلقی می شود، در حالی که این معیار برای گردشگران اقیانوسیه کم اهمیت است (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013).

• • گروه زوج ها^[۶۴]: معیارها ازنظر زوج ها به خوبی توزیع شده است. با این حال زوج های آسیایی توجه زیادی به ارزش پول و زمانی که در سفر با شریک^[۶۵] خود هستند نمی کنند و پاکیزگی برای زوج های شمال امریکا و اقیانوسیه نسبتا مهم است. زوج های آمریکای شمالی با پرداخت حداقل توجه زیادی به معیار موقعیت و کیفیت خواب می کنند، حالی است که این معیار حداقل معیار انتخاب برای زوج های اقیانوسیه است. (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013)

• • گروه خانواده: به نظر می رسد که ترجیح معنی داری میان مسافران همراه با خانواده های خود وجود دارد. در میان خانواده های آسیایی، معیار کیفیت خواب در سطح پایین ترین رتبه بندی شده، در حالی که معیار موقعیت^[۶۶]، حداقل معیار انتخاب برای خانواده اروپایی است. برای همه خانواده ها به جز کسانی که از اقیانوسیه می آیند، خدمات هتل مهم است اما تمیزی خیر (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013).

از این مقایسه می توانیم ببینیم که برخی اثرات متقابل معنی داری بین معیارهای مختلف در فرایند انتخاب مسافران وجود دارد. فعل و انفعالات نیز در گروه کاملا متفاوت می باشد. این نشان می دهد که مردم مناطق مختلف و با اهداف سفر مختلف در فرایند تصمیم گیری های به طور مختلفی شرکت کنند. بر این اساس، مشاهدات به صورت زیر است:

جدول ‎۲-۱۰ ارزش شپلی^[۶۷] معیارهای هتل برای انواع سفر و مناطق مختلف (Li, G., Law, R., Vu, H. Q. & Rong J., 2013, p. 237)

تورس و همکاران(۲۰۱۴)

تحقیق این محققین به بررسی خشنودی^[۶۸] گردشگران از تجربه هتل می پردازد. محققان این تحقیق نگرش چندفرهنگی را در مطالعه خود به کار گرفته اند و متعقدند هدف هر هتل و هتلداری خشنودی مشتریان است اما در محیطی با مشتریانی از فرهنگ های گوناگون، نسبت به مسائل مختلف دیدگاه ها متفاوت است. آن ها با ۲۲۸ مهمانی که به منطقه فلوریدای مرکزی^[۶۹] سفر کرده بودند، مصاحبه کردند. مهمان های مورد مصاحبه از کشورهای امریکا، برزیل، آلمان و کانادا بودند. در جدول زیر خلاصه ای از نتایج این محققان به دست آمده است.

همان‌طور که در فصل دوم بیان شد، در روش مدیریت انرژی ترکیبی کلاسیک، تغییر در پارامتر یکی از بارهای شبکه بر مازاد سایر بارهای شبکه دارای اثرگذاری متفاوتی است، به‌نحوی که این وضعیت می‌تواند بر روی برخی از بارها دارای اثر مثبت (افزایش مازاد) و بر روی برخی دیگر دارای اثر منفی (کاهش مازاد) باشد و یا اثرگذاری بر روی برخی از بارها بیش از سایرین باشد. این مسأله می‌تواند سبب بروز ابهام در برابری شود. برای این منظور تأثیر تغییر در پارامتر یکی از بارهای شبکه را بر مازاد سایر بارها در روش مدیریت انرژی ترکیبی کلاسیک و سه روش پیشنهادی نشان خواهیم داد. برای بررسی چگونگی تأثیرگذاری این تغییر پارامتر بر مازاد بارهای شبکه، به معرفی معیار که به‌صورت زیر تعریف می‌شود می‌پردازیم.

معیار : برای محاسبه این معیار، باید معیار MSSP بارهای بدون تغییر را قبل و بعد از تغییر در پارامتر بار مربوطه محاسبه شود (باری را که متغیر آن تغییر می‌کند در نظر نمی‌گیریم) و سپس اختلاف این دو مقدار را محاسبه کنیم. زیاد بودن این مقدار نشان می‌دهد که تغییر در پارامتر مربوطه به میزان متفاوتی بر مازاد بارهای شبکه مؤثر است. کم بودن این مقدار نیز بیان‌کننده اثرگذاری یکسان‌تر تغییر پارامتر مربوطه بر مازاد بارهای شبکه است. این معیار توسط رابطه ریاضی زیر نمایش داده می‌شود.

‏۴–۶

‏۴–۷

در روابط فوق، برابر با درصد کاهش مازاد بار i نسبت به IP، n تعداد کل بارهای شبکه و اندیس باری است که پارامتر آن تغییر می‌کند. و به‌ترتیب معیار MSSP بارهای بدون تغییر، قبل و بعد از تغییر در پارامتر بار است.

مسائل محاسباتی
همان‌طور که در فصل قبل گفته شد، برای حل مسأله بهینه‌سازی دوسطحی، از روش تبدیل MPCC (با بهره گرفتن از شرایط بهینگی KKT) و یا تبدیل به MPPDC (با بهره گرفتن از رابطه دوگانگی قوی) استفاده می‌شود. در مدل MPCC (روابط ۳–۱۱ تا ۳–۱۷)، لازم است تا به‌منظور اجرای مسأله بهینه‌سازی، در ابتدا، مقادیر حداکثر ضرایب لاگرانژ قیود نامساوی مشخص شوند. با توجه به اینکه هیچ روش قطعی و فرمول خاصی برای تعیین این مقادیر وجود ندارد [۳۴]، انتخاب مقادیر مناسب صرفاً با درک درست از قیود مسأله و به کمک روش سعی و خطا به‌دست می‌آید. این امر پس از انجام شبیه‌سازی، سبب بروز چالش‌های زیر در فرایند حل مسأله بهینه‌سازی شده است.
سرعت همگرایی مسأله تا حد زیادی به انتخاب مناسب مقادیر حداکثر ضرایب لاگرانژ وابسته است. از این­رو انتخاب نامناسب این مقادیر می‌تواند سرعت حل مسأله را تا حد زیادی افزایش دهد.
مقادیر انتخابی با ایجاد تغییر در شبکه تحت مطالعه (افزایش تعداد بارها و تغییر در قیود بار و شبکه) تغییر می‌کند. در نتیجه پس از هر تغییر در شبکه لازم است تا مقادیر مناسب مجدداً تنظیم شوند.
به ازای برخی از توابع هدف سرعت همگرایی تا حد زیادی کاهش می‌یابد که این امر سبب بروز ابهام در کارایی روش ارائه شده می‌شود.
در این شبیه‌سازی، ما توانستیم پاسخ MPCC را در شبکه تحت مطالعه با حداکثر سه بار در سرعت همگرایی مناسب به‌دست آوریم. مقایسه نتایج حاصل از آن با مدل MPPDC، نشان‌دهنده یکسانی پاسخ هر دو مدل است. لذا در ادامه، صرفاً به ارائه نتایج با بهره گرفتن از MPPDC می‌پردازیم. این مدل از منظر زمان محاسبات، به‌مراتب کاراتر از مدل MPCC است و برای هر تعداد بار (در این مثال عددی ۷ بار) پاسخ در زمانی کوتاه حاصل می­ شود.

ترکیب اول: خوشه‌ای از دو بار
ساختار و اطلاعات شبکه و مشخصات فنی بارهای آن در این ترکیب، در بخش ۲-۲-۱ فصل دوم آورده شده است. مقادیر مازاد هر یک از بارهای شبکه و مازاد کل و ضرایب وزنی مربوط به هر یک از بارها در روش کلاسیک و سه روش پیشنهادی، به‌ترتیب در جدول ‏۴‑۱ و جدول ‏۴‑۲ ارائه شده است.

جدول ‏۴‑۱ مقادیر منفی مازاد بارها و مازاد کل در روش‌های مختلف در شبکه با خوشه‌ای از دو بار در طول ۲۴ ساعت (برحسب $)
روش
مازاد ($)

بار ۱
بار ۲
کل

کلاسیک
۱۰/۱۶۱۲-
۴۰/۱۸۵۴۱-
۵۰/۲۰۱۵۳-

MD
۷۶/۱۲۳۸-
۴۳/۱۸۶۸۴-
۱۸/۱۹۹۲۳-

MND
۹۹/۲۲۹۲-
۵۰/۱۶۵۷۱-
۴۹/۱۸۸۶۴-