کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

مرداد 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31



جستجو


آخرین مطالب


 



۱-۲-۸- توبه پس از اقرار

توبه حق‌الناس را ساقط نمی‌کند؛ چه قبل از اقرار باشد و چه پس از آن. در این نوع از حقوق، شخص باید حق مردم را به ‌آن‌ها برگرداند یا این‌که رضایت ‌آن‌ها را جلب کند. توبه در حق‌الناس نیز فقط کدورت و ظلمت ایجاد شده در نفس را می‌برد و موجب سقوط حق‌الناس نخواهد بود؛ از این رو، راه توبه در جرائم منجر به قصاص تسلیم نفس است به ولی دم تا قصاص کند یا عفو نماید و نتیجتاً بوسیله قصاص و ندامت از عمل ارتکابی، کدورت ایجاد شده در نفس پاک شده و از عقوبت اخروی نجات یابد و موانع مسیر تکامل انسان از میان برداشته شود.[۷۵] دیه هم که یک حق مالی است از حق‌الناس شمرده می‌شود و به وسیله توبه این حق مالی ساقط نمی‌شود بلکه جبران جنایتی است که وارد ساخته که با پشیمانی قلبی موجب زدودن ظلمت نفسانی و پاک شدن انسان می‌گردد.[۷۶]
امّا توبه پس از اقرار در حقوق‌الله کمی متفاوت با حقوق‌الناس است؛ اینک به توبه پس از اقرار در هر یک از حدود می‌پردازیم:
زنا: مشهور فقها بر این عقیده‌اند که اگر شخص زانی بعد از اقرار توبه نماید، امام بین عفو و اجرای حد مخیر است و فرقی نمی‌کند که حدش رجم باشد یا تازیانه.[۷۷] در مقابل، ابن ادریس تخییر امام را مخصوص رجم دانسته و اجرای حد تازیانه را لازم می‌داند؛ چرا که بعد از توبه، شک در بقای حد است و بقایش استصحاب می‌شود و همچنین تخییر در اعمال تازیانه منجر به تعطیلی حدود می‌شود که منهی عنه می‌باشد.[۷۸]
در رد قول و دلیل ابن ادریس می‌توان گفت که سنگسار و تازیانه در مقتضای حکم مشترک می‌باشند و نیز چون توبه کیفر شدیدتر ـ سنگسار ـ را ساقط می‌کند به طریق اوّلی موجب سقوط کیفر سبک‌ تر ـ تازیانه ـ می‌شود.[۷۹] مشهور فقها نیز به روایت معتبره طلحه بن زید[۸۰] و صحیحه ضریس کناسی[۸۱] استناد کرده‌اند.
لواط: در مورد حد لواط نیز، عقیده مشهور فقهای امامیه این است که اگر شخص لائط، بعد از اقرار توبه کند، امام بین اجرای حد و عفو آن مخیر است.[۸۲]
سُحق: قول مشهور فقها این است که چنانچه شخص مساحقه کننده بعد از اقرار توبه کند، حاکم مخیر است که او را عفو کرده یا اینکه حد را بر او جاری کند.[۸۳] در مقابل قول مشهور، عدّه‌ای از فقها مانند ابن ادریس بر این عقیده‌اند که توبه مساحقه‌ کننده نزد حاکم، بعد ازا قرار، عفو او را جایز نمی‌کند؛ چرا که عفو فقط زمانی جایز است که حد مستلزم قتل باشد در حالی که حد مساحقه، تازیانه (صد ضربه) می‌باشد نه قتل.[۸۴]ظاهراً این سخن صحیح نیست؛ زیرا زمانی که زنا و لواط که گناه کبیره است با توبه بعد از اقرار قابلیت تخییر داشته باشند، بنابراین به طریق اوّلی چنین تخییری نیز در مساحقه جاری خواهد شد.[۸۵]
پایان نامه - مقاله - پروژه
قیادت: حکم سقوط حد قیادت به وسیله توبه همان است که در مورد مباحث قبلی ـ زنا، لواط و مساحقه ـ بیان شد و همان دلایل در اینجا نیز صدق می‌کند.
شرب خمر: مشهور فقهای امامیه بر این قولند که اگر شارب خمر بعد از اقرار توبه نماید، امام در اجرای حد و عفو مخیر خواهد بود.[۸۶] در مقابل قول مشهور، برخی مانند ابن ادریس بر این عقیده هستند که عفو فقط در حدودی که موجب قتل است، جایز می‌باشد و چون مجازات شرب خمر، شلاق است، عفو در آن جایز نیست.[۸۷]
در جواب این قول (قول ابن ادریس) گفته شده است که توبه بعد از اقرار، مجازات شدیدتر را ساقط می‌کند بنابراین مجازات خفیف‌تر که در اینجا هشتاد تازیانه است را به طریق اوّلی ساقط خواهد کرد.[۸۸]
سرقت: به عقیده محقق حلی اگر سارق دوبار نزد حاکم اقرار به سرقت کند و سپس توبه نماید دو قول در این مورد وجود دارد: بنابر قولی، قطع حتمی است و بنابر قول دیگر، امام بین اقامه حد و عفو مختار است و این قول براساس روایت است که در آن ضعف وجود دارد.[۸۹] همانگونه که مشخص است، محقق حلی دو قول حتمیت قطع و اختیار حاکم در عفو و اقامه حد را بیان نموده و مستند قول دوّم را روایت ضعیفی می‌داند که خود مشعر بر اعتقاد ایشان به قول اوّل است.
به عقیده ابن ادریس، قول به اختیار حاکم مخالف با کتاب خدا و اوامر الهی است و موجب تعطیلی حدود می‌گردد.[۹۰]
شهید ثانی نیز در این مورد چنین می‌گوید: مستند قول به تخییر، روایاتی هستند که یا ضعف سند دارند یا مرسل هستند، لذا قابل اعتماد نیستند.[۹۱]
قذف: حد قذف حق‌الناس بوده و با توبه ساقط نمی‌شود.[۹۲]

بخش سوم

 

وکالت در اقرار

 

۱-۳–۱- قابل وکالت بودن اقرار

در این مبحث، امور قابل توکیل، امور غیرقابل توکیل و امور مشتبه مورد بررسی قرار می‌گیرند.

۱-۳-۱-۱- امور قابل توکیل

در خصوص صحت و جواز اعطای نیابت در هر امری یا منع توکیل غیر، جز در موارد مورد تجویز قانونگذار دو طرز تلقی وجود دارد:
الف ـ دسته اوّل نیابت‌ پذیری امور را به عنوان اصل قرار داده‌اند و سلطه نایب را به جای منوب‌عنه در همه موارد تجویز نموده‌اند و ممنوع بودن توکیل را استثناء و آن را ناظر بر مواردی می‌دانند که قانونگذار بدان تصریح نموده باشد.
ب ـ امّا به عکس گروهی دیگر استنابه‌ پذیری امور را استثنا و خلاف اصل می‌دانند و معتقدند اصل عدم ترتب اثر بر فعل دیگری است، بنابراین وکالت و نیابت دادن به دیگری باطل است، مگر این‌که مقنن آن را تجویز نموده باشد یا دلیلی بر صحت وکالت وجود داشته باشد.
بنابراین مشخص می‌شود که دو دیدگاه در برابر هم قرار گرفته‌اند؛ یکی دیدگاهی که بر صحت توکیل و نفی شرط مباشرت تکیه دارد و دیگری دیدگاهی که بر منع توکیل و لزوم مباشرت مبتنی است. باید توجّه داشت که ما هر دیدگاهی را که برگزینیم نتیجه عملی متفاوت از دیدگاه دیگر به دست می‌آید، چرا که براساس نظریه اوّل، منع توکیل نیاز به تصریح مقنن دارد، بنابراین مدعی بطلان وکالت باید به اقامه دلیل بپردازد. امّا بر مبنای نظریه دوّم صحت توکیل نیاز به تصریح دارد و مدعی صحت آن باید از قانون یا شرع دلیلی اقامه نماید.
در این‌که تمامی صاحب‌ نظران فقه، توکیل را به عنوان یک اصل پذیرفته‌اند مگر جایی که علم به لزوم مباشرت شخص خاص در انجام عمل وجود داشته باشد شکی نیست. بدیهی است دستیابی به این علم، هنگامی ممکن است که نص و دلیل معتبری بر لزوم مباشرت شخص خاص وجود داشته باشد و به همین اعتبار است که صاحب جواهر چنین می‌نویسد: همین اندازه که علم به اعتبار یا لزوم مباشرت شخص خاصّی در انجام کاری نداشته باشیم، می‌توانیم به نیابت‌ پذیری امر حکم کنیم و به استناد عموم مشروعیت وکالت، حکم دهیم.[۹۳]
در آثار فقهی، ضابطه مشخص‌ کننده توکیل‌ پذیری امور، هدف و غرض مقنن یا همان شارع می‌باشد. زیرا به عقیده فقها هر آن‌چه که هدف قانونگذار از ایقاع آن، مباشرت شخص خاص نباشد، قابل توکیل به غیر می‌باشد. امّا برعکس، افعال و اعمالی که مبادرت فرد خاصّی در آن موردنظر شارع است، قابل واگذاری به غیر نمی‌باشد که بارزترین مثال این امر باز هم در نوشته‌های فقها همان اعمال عبادی است، چرا که منظور از ارتکاب این اعمال، امتثال شخص در برابر درگاه الهی است و جز به مباشرت مکلف این امر حاصل نمی‌شود و در نتیجه غیر قابل نیابت به غیر است.
بنابراین به راحتی می‌توان این نتیجه را به دست آورد که فقها نظریه اوّل که همانا قبولی وکالت است را پذیرفته و اصل را بر آن قرار داده‌اند. به همین جهت بنای فقها بر این امر استقرار یافته که از قائلین به لزوم و اعتبار مباشرت دلیل مطالبه می‌کنند[۹۴]، زیرا با مدعی به حساب آوردن شخصی که مباشرت را شرط می‌داند، اثبات شرط را بر عهده وی گذاشته تا بتواند بطلان نیابت را مدلل سازد. بر این اساس در هر مورد که بخواهیم نیابت را باطل بدانیم، باید دلیلی از نصوص شرعی وجود داشته باشد که بر اعتبار و شرطیت مباشرت دلالت کند تا از طریق آن ممنوعیت وکالت را استنباط نماییم و حال آن‌که اصل عدم مباشرت است.
با وجود این ضابطه تنها یک سؤال باقی می‌ماند و آن این‌که چگونه می‌توان غرض مقنن شرعی را در نیابت‌ پذیری و یا عدم آن مشخص نمود؟ گروهی از فقها از جمله شهید ثانی در شرح لمعه اظهار نموده‌اند که در این مورد یک قاعده کلی یا ضابطه غیرقابل نقض وجود ندارد و لزوماً باید به مستندات نقلی که همان حدیث می‌باشد مراجعه نمود.[۹۵] امّا بعضی دیگر به تأسیس اصل حقوقی پرداخته‌اند و بیان داشته‌اند با تمسک به اصل می‌توان حکم قضیه را در موارد مشکوک دریافت و به صحت یا بطلان استنابه حکم داد.[۹۶]
امّا نکته اینجاست که گروهی از فقها تکیه به اصل شرط عدم مباشرت را برای تجویز نیابت در امور مشکوک‌المباشره مفید نمی‌دانند و معتقدند عمومیاتی که دلالت بر جواز و صحت وکالت در هر امری نماید وجود ندارد.[۹۷] از استقرا، در این گفتار این سخن به دست می‌آید که اخبار مورد استناد از قبیل این خبر از امام صادق ـ عَلَیهِ‌السَّلام ـ که می‌فرماید:«هر کس شخصی را بر امضای امری از امور، وکیل خویش گرداند وکالتش تا زمانی که خبر عزل او به اطلاعش برسد باقی است.» هیچ دلالتی بر جواز وکالت در همه امور ندارد، بلکه این خبر و اخبار شبیه به آن، تنها بیانگر برخی خصوص می‌باشند و عمومیتی از ‌آن‌ها به دست نمی‌آید. بنابراین بدون وجود عمومیات دلالت‌ کننده بر جواز توکیل نمی‌توان در موارد مشکوک، به اصل عدم شرط مباشرت تمسک نمود. بلکه به عکس در این موارد که شخص دیگری انجام امر تفویض شده را بر عهده گرفته، باید به اصل عدم ترتب اثر بر فعل غیر رجوع نمود و قائل به بطلان عمل از طریق وکالت شویم. امّا بر این نظر صاحب جواهر که تمسک به اصلِ عدمِ شرطِ مباشرت را در صحت استنابه و توکیل مفید نمی‌داند، سید احمد خوانساری این ایراد را گرفته است: که عدم شرط مباشرت را می‌توان با توجّه به حدیث استنباط نمود؛ زیرا حدیث تنها به رفع مؤاخذه دلالت نمی‌کند، بلکه علاوه بر آن بر مرفوع بودن جزئیت یا شرطیت چیزی نیز دلالت می‌کند. یعنی با استناد به حدیث می‌توان بر نفی شرط مباشرت نظر دارد. پس با وجود آن، مجالی برای تمسک به اصل عدم ترتب اثر بر فعل غیر که ثمره آن بطلان وکالت است، باقی نمی‌ماند.[۹۸]
این سخن مدلل‌ تر از سخن صاحب جواهر است، زیرا اصل سببی همیشه مقدم است، چون در تعارض دو استصحاب، هر گاه در بقای یکی از دو مستصحب شک شود که منشأ آن به شک در بقا مستصحب دیگر بازگشت نماید در این حالت که شک سببی و مسببی پیدا شده، استصحاب سببی را بر استصحاب مسببی حاکم می‌دانند، چون با اجرای استصحاب سببی موردی برای استصحاب مسببی باقی نمی‌ماند.
علاوه بر اصل عدم اشتراط مباشرت که مؤید صحت و کالت در هر امری می‌باشد، اخبار که نفوذ عزل وکیل را منوط به آگاهی او از برکناری‌اش می‌داند، نیز می‌تواند در صحت توکیل مورد استناد قرار گیرد، زیرا مقتضی اطلاق خبر مزبور، صحت نیابت است.
عموم قاعده «أوفوا بالعقود» نیز وکالت را در بر می‌گیرد. از این رو، این قاعده می‌تواند دلیل دیگری بر صحت وکالت در هر امری نماید. بنا بر آن‌چه توضیح داده شد می‌توان دریافت که عمده‌ترین استدلال فقها بر تجویز وکالت، اصل عدم اشتراط مباشرت، آیات و احادیث است.
امّا در کنار این مستندات می‌توان به یک ضابطه دیگری که خالی از ایراد است و مورد پذیرش اکثر فقها قرار گرفته است اشاره نمود و آن سیره عقلا است. زیرا هر چیزی که در نزد عقلا ایقاعش توسط یک شخص خاص مصرح نمی‌باشد قابل نیابت است.
با بررسی نظریات و دیدگاه‌های حقوق‌دانان این نتیجه به دست می‌آید که ‌آن‌ها نیابت‌ پذیری هر عملی را که واجد آثار حقوقی باشد، خواه موجد حق باشد یا کاشف از آن را به عنوان یک اصل پذیرفته‌اند. حقوق‌دانان معتقدند که نیابت و توکیل در همه امور تجویز شده است، به جز آن‌چه که غرض مقنن از ایقاع آن، مباشرت شخص خاص باشد. بنابراین، با تکیه بر اصل صحت توکیل، نیابت را جز در مواردی که دلیل قاطع بر ممنوعیت آن وجود دارد تجویز نموده‌اند.
از استقرا در مواد قانون مدنی و ارتباط اعمال حقوقی با شخصیت اشخاص می‌توان به خوبی دریافت که به ندرت مسایلی وجود دارد که قانونگذار نیابت در آن را منع نموده باشد. پس، براساس غلبه، می‌توان گفت، برای انجام دادن همه اعمال حقوقی توکیل امکان‌پذیر می‌باشد، مگر جایی که قانون با ضرورت‌های ناشی از اخلاق یا نظم عمومی آن را ممنوع کند.[۹۹] همچنین با بررسی اجمالی فرهنگ‌های حقوقی از جمله ترمینولوژی حقوق و مشاهده انواع و اقسام وکالت[۱۰۰] چه آنهایی که در قوانین مختلف پیش‌ بینی شده و چه آن‌هایی که پیش‌ بینی نشده است، به راحتی می‌توان دریافت که در بسیاری از امور وکالت پذیرفته شده است و باز هم می‌توان به این اصل رجوع نمود که وکالت در همه امور جایز است.
امّا حقوق‌د‌انان در امور مشکوک‌المباشره که علم قطعی بر لزوم مباشرت وجود ندارد این چنین بیان نموده‌اند که: می‌توان به استناد «اصاله‌العدم» که همان اصل عدم مباشرت است و «اصاله‌الصحه» که همان اصل صحت وکالت می‌باشد قائل به لزوم نفی مباشرت شد و در نتیجه حکم به صحت توکیل داد.[۱۰۱]
از سوی دیگر با تفحص در مواد قوانین مختلف می‌توان به راحتی دریافت که اندک مواردی می‌تواند وجود داشته باشد که قانونگذار نیابت را در ‌آن‌ها منع نموده باشد و در اکثریت موارد نیابت در ‌آن‌ها مورد پذیرش قرارگرفته است.
امور قابل توکیل در کتاب عناوین بدین قرار بیان شده‌اند: بیع، حواله، ضمان، شرکت، قراض، جعاله، مساقات، نکاح، طلاق، خلع، صلح، رهن، قبض ثمن، وکالت، عاریه، اخذ به شفعه، ابرا ودیعه، تقسیم صدقات، استیفای قصاص و حدود، قبض دیات، اثبات حدودالناس، عقد سبق و رمی، عتق، کتابت، تدبیر، دعوی، سایر قراردادها و انواع فسخ و وقف و هبه و حبس و عمری و رقبی و وصیت.[۱۰۲]

۱-۳-۱-۲- امور غیرقابل توکیل

برخی از اموری که قابل توکیل نبودن ‌آن‌ها مسلم است را می‌توان اینگونه برشمرد: طهارت، نماز واجب در حال حیات مکلف، روزه و اعتکاف در حال حیات، حج واجب در صورت قدرت، نذر، یقین، عهد، معاصی مانند سرقت، قتل، غصب، ظهار، لعان، عدّه و نیز اثبات حدودالله.[۱۰۳]

۱-۳-۱-۳- امور مشتبه

صاحب عناوین موارد ذیل را امور مشتبهی می‌داند که قابلیت توکیل ‌آن‌ها مشخص نیست: سلام کردن و جواب آن، جهاد، واجبات کفایی، اثبات ید بر مباحات و اموری از این قبیل اشاره نمود و اقرار را نیز در این دسته قرار می‌دهد.[۱۰۴]
از این رو چون در کتاب عناوین، اقرار در وکالت، در دسته امور مشتبه قرار گرفته است و همچنین با توجّه به اختلاف ‌نظر فقها در مورد توکیل در اقرار می‌توان به این نتیجه رسید که اقرار وکیل در صورتی صحیح می‌باشد که وکیل دارای شرایطی باشد که البتّه عدم وجود این شرایط به اصل موضوع صدمه وارد نمی‌آورد بلکه تنها اختیار وکیل را در مواردی کم می‌کند و در مواردی اختیار او بیشتر می‌شود.

۱-۳-۲- نظریه عدم توکیل‌پذیری اقرار

برای اثبات نظریه عدم توکیل‌پذیری اقرار ادله‌ای مانند شرط اصیل بودن مقر، اصل نسبی بودن اقرار و… ارائه شده است که در اینجا این ادله بطور جداگانه مورد بررسی قرار می‌گیرند.

۱-۳-۲-۱- شرط اصیل بودن مقر

از جمله شرایطی که در قانون برای صحت اقرار در نظر گرفته شده است این است که مقر باید اصیل باشد. این امر را می‌توان از مفاد مواد ۱۲۵۹، ۱۲۷۵ و ۱۲۷۷ قانون مدنی استنباط نمود؛ چرا که در این مواد به صورت مکرر از کلمه خود و برای خود استفاده شده است. بنابراین گفته شده که اقرارکننده باید اصیل باشد و اقرار دیگری صحیح نمی‌باشد.
به گفته اصحاب نظریه منع توکیل در اقرار در مقام بیان دفاع از این دلیل اقرار همیشه، زیان اقرارکننده را در بردارد و از لحاظ حقوق و عرف نمی‌توان اخبار به زیان دیگری را اقرار نامید، بنابراین از مشخصه‌ های انکارناپذیری اقرار، عدم قبول نیابت در آن است.
امّا به این استدلال می‌توان پاسخ‌هایی را داد از جمله این‌که واژه «خود» را نمی‌توان دلیلی بر شرط مباشرت مقر در صحت اقرار دانست بلکه قانونگذار در مقام عمومیت این بحث را بیان نموده است، همچنین اگر واقعاً هدف قانونگذار منع اقرار توسط وکیل بوده است می‌بایست همانند قسم در ماده ۱۳۳۰ قانون مدنی که بیان نموده:«…قسم یاد کردن قابل توکیل نیست و وکیل نمی‌تواند به جای موکل قسم یاد کند.» این امر در اقرار نیز مورد تصریح قرار می‌گرفت.

۱-۳-۲-۲- اصل نسبی بودن اقرار

همچنین برخی با استناد به ماده ۱۲۷۸ قانون مدنی که اقرار را فقط در مورد مقر و قائم‌مقامش نافذ دانسته است و در حق غیر اثر ندارد، موکل را در قبال وکیل، غیر به شمار آورده و اقرار وی را باطل تلقی می‌نمایند که در پاسخ به ‌آن‌ها می‌توان گفت که اولاً می‌توان موکل را قائم مقام وکیل دانست و اقرار وکیل را نسبت به او نیز نافذ تلقی نمود و ثانیاً نسبی بودن اقرار یک اصل عام و مطلق نیست بلکه همان گونه که در پایان ماده نیز بیان شده است، در مواردی ممکن است قانون اقرار دیگری را نسبت به اصیل لازم بداند.[۱۰۵]

۱-۳-۲-۳- اقرار وکیل، اخبار به ضرر غیر

به گفته قائلین به نظریه عدم توکیل در اقرار، اخبار وکیل از حقی که به عهده موکلش می‌باشد از مصادیق اخبار به ضرر غیر بوده و آن را با مفهوم اقرار مندرج در ماده ۱۲۵۹ قانون مدنی که اقرار را اخبار به ضرر خویش معرفی می کند یکسان نمی‌دانند امّا به این دلیل نیز می‌توان یک پاسخ قانع‌کننده داد و آن این‌که در عرف کلام و عمل، وکیل به منزله کلام و عمل اصیل تلقی می‌شود، و همچنین در صورتی که وکیل با اذن موکل، اخباری به حق غیر و به ضرر موکل دهد نمی‌توان او را بیگانه تلقی نمود و عملش را غیرنافذ دانست.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[یکشنبه 1400-08-02] [ 11:48:00 ق.ظ ]




 

  • کنزالعمال، ج ۳ ، ص ۶۲۵ ،ح ۸۲۳۱ ↑

 

  • رک : معراج السعاده ، ص ۵۵۸ و جامع السعادات، ص ۱۹۰ و اخلاق در قرآن ، ص ۲۳۴ ↑

 

  • نور(۲۴): ۱۹ :إِنَّ الَّذِینَ یحُِبُّونَ أَن تَشِیعَ الْفَاحِشَهُ فىِ الَّذِینَ ءَامَنُواْ لهَُمْ عَذَابٌ أَلِیمٌ فىِ الدُّنْیَا وَ الاَْخِرَهِ وَ اللَّهُ یَعْلَمُ وَ أَنتُمْ لَا تَعْلَمُون ↑

 

  • حجرات(۴۹): ۲ ↑

 

  • شیخ حر عاملى، محمد بن حسن‏ ، تفصیل وسائل الشیعه إلى تحصیل مسائل الشریعه ، مؤسسه آل البیت علیهم السلام‏ ، ۱۴۰۹ ق‏،ج ۸ ، ابواب احکام العشره، ص ۶۰۲ ↑

 

  • دزفولى، مرتضى بن محمد امین انصارى‌ ، کتاب المکاسب المحرمه و البیع و الخیارات ، کنگره جهانى بزرگداشت شیخ اعظم انصارى‌ ، قم ، ۱۴۱۵ ق‌،ج۱،ص ۳۲۳ ↑

 

  • حجرات(۴۹): ۱۲ ↑

 

  • مکارم شیرازى ، ناصر ، تفسیر نمونه ، دار الکتب الإسلامیه ، تهران ، ۱۳۷۴، ج‏۲۲، ص: ۱۸ ↑

 

  • اخلاق در قرآن، ج ۳ ، ص ۱۰۰ ↑

 

  • تصنیف غررالحکم ، ص ۲۲۱ : «دشمن ترین مردم نزد خدا کسی است که پشت سر مردم غیبت و بدگویی کند.» ↑

 

  • نهج البلاغه ، حکمت ۴۶۱ ↑

 

  • تصنیف غررالحکم ، ص ۲۲۱ ↑

 

  • بحارالانوار،ج۷۲، ص ۲۲۲ ↑

 

  • الکافی، ج ۲، ص ۳۵۸ ↑

 

  • گناهان کبیره ، ج۲، ص ۲۶۸ ↑

 

  • بحارالانوار، ج ۷۲، ص ۲۲۶ ↑

 

  • رک:جامع السعاداه ،ج ۲ ، ص ۱۵۱ ↑

 

  • گناهان کبیره ، ج ۲، ص ۲۶۵ ↑

 

  • الکافی، ج۲ ، ص ۳۵۷ ↑

 

  • نراقی ، مهدی ، جامع السعادات، ترجمه کریم فیضی ، قائم آل محمد ، قم ، ۱۳۸۵، ج ۱، ص ۳۸۳ ↑

 

  • رک :همان ، ص ۳۸۵ و معراج السعاده ، ص ۲۲۴ ↑

 

  • آل عمران(۳): ۱۱۹ ↑

 

  • انبیا(۲۱): ۸۷ ↑

 

  • اصول کافی ، ج ۲ ، ص ۳۰۳ ↑

 

  • بحارالانوار ، ج۰۷ ، ص ۲۶۵ ↑

 

  • الکافی ، ج۲ ، ص ۳۰۲ ↑

 

  • اخلاق در قرآن ، ج۲ ، ص ۱۱۹ ↑

 

  • گناهان کبیره، ج۲ ، ص۳۰۳ ↑

 

  • مائده(۵): ۲۷ ↑

 

  • فلق(۱۱۳): ۵ ↑

 

  • فلق(۱۱۳): ۳و۴ ↑

 

  • تفصیل وسائل الشیعه الی تحصیل مسائل الشریعه، ج۱۵، ص۳۶۷ : أبی عبد الله علیه السلام قال: أصول الکفر ثلاثه الحرص و الاستکبار و الحدیث. ↑

 

  • فلق(۱۱۳): ۵ ↑

 

  • بقره(۲): ۱۰۹ ↑

 

  • فیض کاشانى، محمد محسن بن شاه مرتضى‏، مهجه البیضاء، مؤسسه النشر العربی الاسلامی ، قم، ۱۴۲۱ق، ج ۵ ، ص ۳۲۵ ↑

 

  • تصنییف غرر الحکم ، ص ۳۰۰ ↑

 

  • همان ، ص ۲۹۹ ↑

 

  • الکافی ، ج۲ ، ص ۳۰۷ ↑

 

  • معراج السعاده، ص۵۹۱ ↑

 

  • جامع السعادات ، ج۲ ،ص۲۴۲ ↑

 

  • فیض کاشانى، محمد محسن بن شاه مرتضى ، اخلاق حسنه، ترجمه محمد باقر ساعدی ، پیام عدالت ، تهران ، ۱۳۷۵،ص ۸۵ ↑

 

  • اخلاق در قرآن، ج۱، ص۲۸۱ ↑

 

  • جامع السعادات، ج۲ ، ص ۲۴۹ ↑

 

  • ماعون(۱۰۷): ۴ الی۷ ↑

 

  • بقره(۲): ۲۶۴ ↑

 

  • نساء(۴): ۱۴۲ ↑

 

  • وسائل الشیعه، ج۶ ، ص ۱۸۴ ↑

 

    • سمعه : گفتن کارهای خوب خود برای دیگران: بهشت اخلاق ، ج۳ ، ص ۶۱۳ ↑

پایان نامه

 

  • تصنیف غررالحکم، ص ۳۱۱ ↑

 

  • لیثى واسطى، على بن محمد ، عیون الحکم و المواعظ ، دار الحدیث‏ ، قم‏ ، ۱۳۷۶، ص ۱۴۱ ↑

 

  • فیض کاشانى، محمد محسن بن شاه مرتضى‏ ، الوافی ، کتابخانه امام أمیر المؤمنین على علیه السلام‏ ، اصفهان‏ ، ۱۴۰۶ ق‏، ج۵ ، ص ۸۵۳ ↑

 

  • ابن بابویه، محمد بن على ، ثواب الأعمال و عقاب الأعمال‏ ، دار الشریف الرضی للنشر ، قم‏ ، ۱۴۰۶ ق‏، ص ۲۵۵ ↑

 

  • ابن أبی الحدید، عبد الحمید بن هبه الله‏ ، شرح نهج البلاغه لابن أبی الحدید ، مکتبه آیه الله المرعشی النجفی‏ ، قم‏ ، ۱۴۰۴ ق‏،ج۲، ص ۱۸۰ ↑
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:48:00 ق.ظ ]




  • از دوباره کاری می‌کاهد.

 

    • توان سازمان را برای مقابله با پدیده تورم اطلاعات افزایش می‌دهد.

پایان نامه - مقاله

 

  • دانش کارکنان را پیش از ترک احتمالی سازمان گردآوری و ذخیره می کند.

 

  • کیفیت ارائه خدمات به مشتری را بهبود می بخشد.

 

و از طریق افزایش سطح آگاهی سازمان نسبت به راهکارها، محصولات و عملکرد سازمان‌های رقیب به سازمان کمک می کند تا از گردونه رقابت خارج نشود.
۲-۷-مدلهای مدیریت دانش
برخی مدلهای مدیریت دانش عبارتند از :
۲-۷-۱-سیکل پیاده سازی مدیریت بوکویتز و ویلیام[۲] (۱۹۹۹)
بوکویتز و ویلیامز فرآیندهای مدیریت دانش را به ۲ دسته تاکتیکی و راهبردی تقسیم‌بندی نموده‌اند. فرآیندهای تاکتیکی شامل جمع‌ آوری اطلاعات مورد نیاز روزانه برای کار، استفاده از دانش برای ایجاد ارزش، تسهیم و مبادله از طریق در دسترس قراردادن دانش برای دیگران و فرآیندهای راهبردی می باشند (Sanghani,2009).
در سطح تاکتیکی این چهارچوب شامل:
-کسب: جستجوی دانش به منظور حل مسئله، تصمیم گیری و نوآوری
-استفاده: ترکیب محتوا به روش‌های جدید و جذاب برای تقویت نوآوری در سازمان
-یادگیری: یادگیری از تجارب
-تسهیم و مبادله: انگیزش کارکنان برای ارسال آموخته‌های به پایه دانش
در سطح راهبردی شامل:
-ارزیابی: ارزیابی سرمایه فکری و معنوی
-ایجاد و تثبیت: تخصیص منابع برای نگهداری و بقای پایه دانش
-استفاده بهینه: نگهداشتن دارایی هایی که دیگر ارزش تجاری برای سازمان ندارند، می باشد (نکودری و یعقوبی،۱۳۹۰)
براساس تقاضا و فرصتهای بازار
دارایی های دانش محور
براساس محیط ماکرو(بزرگ)
مخازن دانش
ارتباطات
زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات
مجموعه مهارتهای وظیفه ای
پاسخگویی محیطی
هوش سازمانی
شکست
منابع خارجی
ارزیابی
استفاده
کسب
ازدست دادن فرصت
ایجاد و تثبیت
یادگیری
تسهیم و مبادله
بهره برداری
نمودار۲-۱-سیکل پیاده سازی مدیریت بوکویتز و ویلیامز
۲-۷-۲-مدل مدیریت دانش لیبوویتز
سیکل مدیریت دانش ارائه شده توسط لیبوویتز براساس شکل زیر می باشد:.
تبدیل اطلاعات به دانش
شناسایی و بررسی دانش
کسب و نگهداری دانش
سازماندهی دانش
بازاریابی و کاربرد دانش
یادگیری دانش
ترکیب دانش
ایجاد دانش

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:47:00 ق.ظ ]




۱۷ـ همسو نبودن اهداف مدیریت و کارکنان و احساس فرمالیته بودن برنامه های ارگونومی مثل برنامه های قبلی
۱۸ـ عدم وجود قوانین حمایتی ملی از برنامه های ارگونومی
۱۹ـ عدم نظارت و پیگیری های لازم در خصوص اجرای اصول ارگونومی توسط کمیته ارگونومی
۲۰ـ عدم طرح و بستر سازی فرهنگی مناسب و موثر در سطح مدارس در خصوص بکارگیری اصول ارگونومی
۲۱ـ عدم وجود امکانات آموزشی کافی به منظور آگاه سازی و رعایت اصول ارگونومی از طرف معلمان
۲۲ـ نبود طراحی اولیه واحدها و تجهیزات موجود بر اساس اصول ارگونومی
۲۳ـ عدم تعهد مدیریت در اجرای برنامه ارگونومی محیط کار
۲۴ـ هزینه بر بودن طرحهای ارگونومی
۲۵ـ عدم تبلیغات در سطح مجتمع در خصوص ضرورت ارگونومی
۲۶ـ عدم نتیجه گیری مثبت از طرحهای قبلی ارگونومی
منابع و مراجع:
منابع فارسی:
کتب:
آر راس، راندال(۱۳۷۷): استرس شغلی، ترجمه خواجه پور، چاپ اول، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، تهران.
الحسینی ، س. (۱۳۷۵).”مطالعه اجرای آزمون رغبت سنج‌تحصیلی – شغلی و آزمون هوش بر هدایت تحصیلی دانش‌آموزان نظام جدید آموزش متوسطه استان مرکزی اداره کل آموزش و پرورش استان مرکزی.
ابراهیمی، ع . (۱۳۷۳). بررسی میزان آشنایی معلمان پایه اول ابتدایی استان بوشهر با روش تدریس و مفاهیم علمی دروس پایه . شورای تحقیقات آموزشی اداره کل آموزش و پرورش بوشهر.
ابطحی،سید حسین(۱۳۸۳): مدیریت منابع انسانی، چاپ سوم، انتشارات موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت،تهران.
احقر ، قدسی (۱۳۸۵ ). بررسی نقش فرهنگ سازمانی مدارس در فرسودگی شغلی دبیران دوره راهنمایی شهر تهران . فصلنامه تعلیم و تربیت ، شماره ۲ ، سال ۲۲ .
احمدی، سید احمد. خلیفه سلطانی، افتخار اسادات( ۱۳۸۵ ) بررسی فرسودگی شغلی مدیران آموزشی در مقطع های سه گانه شهر اصفهان.
امینی، علیرضا(۱۳۸۸):یک تحقیق علی و معلولی در باره عوامل میکرو و ماکرو ارگونومیکی در فاجعه بوپال.کنفرانس بین المللی ارگونومی.
ایمنی ، علی رضا .(۱۳۸۸). بررسی علی و معلولی درباره عوامل میکرو و ماکرو ارگونومی در فاجعه بوپال . کنفرانس بین المللی ارگونومی.
بصری، ب(۱۳۷۳). بررسی میزان آشنایی معلمان پایه اول ابتدایی استان بوشهر با روش تدریس و مفاهیم علمی دروس پایه . شورای تحقیقات آموزشی اداره کل آموزش و پرورش بوشهر.
پنبه‌چی، ز. (۱۳۷۸). همخوانی شغل و شخصیت براساس نظریه هالند. پایان‌نامه ارشد. دانشگاه الزهراء.
جزء کنعانی، معصومه، باقر مرتضوی، علی خوانین، حسن اصیلیان(۱۳۸۸): ارگونومی، ایمنی و بهره وری،نخستین کنفرانس بین المللی ارگونومی.
جنتی، م. (۱۳۷۹). ارتباط نقش جنسیتی برتر و تیپ شخصیتی افراد شاغل شهرتهران. پایان‌نامه ارشد. دانشگاه الزهراء.
چوبینه، علیرضا. (۱۳۷۸). ارگونومی در عمل. تهران: مرکز نشر دانشگاهی.
حسنی، فاطمه (۱۳۸۱ ). بررسی میزان فرسودگی شغلی معلمان زن ریاضی و هنر دبیرستانهای عادی شهر تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهرا.
حسینیان، س. (۱۳۷۰). انتخاب حرفه بیانگر شخصیت فرد است. فصلنامه علمی پژوهشی دانشگاه الزهراء.
حسینیان، س. (۱۳۷۸). ضرورت هدایت تحصیلی دانش‌‌آموزان در انتخاب رشته هنر و گزینش دانشجو“. مجموعه مقالات همایش روش های آموزش هنر. دانشگاه الزهراء.
حسینیان، س. و یزدی – س. (۱۳۷۶). حرفه مناسب شما چیست. انتشارات کمال تربیت
حسینیان، س. و یزدی (۱۳۷۹). انگیزه پیشرفت و ارتباط آن با رشته تحصیلی و انتخاب شغل. سمینار نقش مشاور در بهداشت روان – دانشگاه و علوم پزشکی.
حقیقی،محمد علی؛ رحیمی نیک، اعظم؛ برهانی، بهاالدین؛ صفری، مینا؛ کرد رستمی، مجید(۱۳۸۳): مدیریت رفتار سازمانی،انتشارات ترمه،تهران.
دایی زاده، ح(۱۳۸۵). بررسی میزان آشنایی معلمان دوره متوسطه با مبانی برنامه ریزی درسی و اصول یادگیری ، رساله دوره دکتری برنامه ریزی درسی . دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات تهران
دمیستر ، وبر. (۱۳۸۷). ارگونومی برای مبتدیانترجمه علی پور قاسمی ، چاپ سوم. تهران:آروین.
پایان نامه - مقاله - پروژه
دمیستر، وبر(۱۳۸۷):ارگونومی برای مبتدیان، ترجمه علی پور قاسمی،چاپ سوم، نشر مرکز، تهران.
دانش پژوه، ز و ولی اله ف (۱۳۸۵) ارزشیابی مهارت های حرفه ای معلمان دوره ابتدایی، فصلنامه نوآوری های آموزشی شماره ۱۸ ، سال پنجم، زمستان
دی هیوس ، پیتر ؛ دایکسترا ، رنه اف دبلیو . صانعی ، سعید ( ۱۳۸۲ ) . آیا آموزگاران آسانتر دچار تحلیل رفتگی می شوند ؟ . فصلنامه تعلیم و تربیت ، شماره۷۵ ، سال ۱۹ ، شماره ۳ .
دیب نیا، ا . (۱۳۸۳). بررسی موانع اجرای روش های تدریس فعال در مدارس ابتدایی شهر تهرانموسسه پژوهش برنامه ریزی درس و نوآوری های آموزشی، سازمان پژوهش و برنامه ریزی آموزشی.
راس، آر رندال؛ آلتمایر، ام الیزابت. خواجه پور، غلامرضا.(۱۳۷۷) ( استرس شغلی ). انتشارات سازمان مدیریت صنعتی
رسولیان، مریم . الهی ، فاطمه . اقمم ابراهیمی، عزیزه ( ۱۳۸۳ ) ارتباط فرسودگی شغلی با ویژگیهای شخصیتی در پرستاران .
رشیدی، رجب. (۱۳۷۳). ارگونومی. مجله صنعت و ایمنی، شماره ۳۵٫
رضائیان ، علی .(۱۳۸۶). مبانی سازمان مدیریت .انتشارات سمت ، تهران.
رووف، ع (۱۳۷۹) جنبش جهانی برای بهسازی تربیت معلم . تهران : انتشارات پژوهشکده تعلیم وتربیت.
ساعتچی ، محمود .( ۱۳۷۶ ).روانشناسی بهره وری. نشر ویرایش،چاپ دهم.
ساعتچی، محمود ( ۱۳۸۰ )، روانشناسی بهره وری، ویرایش دوم، تهران، نشر ویرایش

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:47:00 ق.ظ ]




انجمن تبلیغات سیار، بازاریابی سیار را بعنوان ارسال پیام های تبلیغاتی با وسایل سیار مانند تلفن همراه و وسایل همراه کمکی شخصی دیجیتال ۲، از طریق شبکه های سیار تعریف کرده است. حوزه های محتمل برای بازاریابی سیار، ترفیع ، بازاریابی وقایع۳ ، محتوای برند دار و ارتباط با مشتری می باشد، که عمدتا بر مبنای ویژگیهای ارتباط بلا درنگ و روش های مختلف تعاملی می باشد.( Zoller 2003. Cited in T.Parket et al). بازاریابی سیار استفاده از موبایل برای ارائه اطلاعات شخصی شده به مشتری بر اساس زمان و مکان وی ، در جهت ارتقا و ترفیع کالا، خدمات و ایده ها و در نتیجه سود بردن تمام ذینفعان ( Scharl et al, 2000). تبلیغات سیار۴ توزیع پیامهای تبلیغاتی به دستگاه های فرستنده و گیرنده جامعه هدف به شکل های موزیک، نوشته یا صدا به منظور دستیابی به اهداف تبلیغاتی، همچنین جمع آوری بازخور مصرف کنندگان می باشد ( Lee et al,2006). انجمن تبلیغات سیار ، تبلیغات سیار را ارسال پیام های تبلیغاتی به ابزارهای متحرک بعنوان مثال، تلفن همراه یا “وسایل کمکی شخصی دیجیتال" ۵ تعریف کرده است ( Tsang et al, 2007). در سال ۲۰۰۸ ، ۴/۶ بیلیون دلار در تبلیغات پیامکی در سراسر جهان صرف شد. پیش بینی می شود که مخارج تبلیغات پیامکی در سراسر جهان، از عدد ۱۴ میلیارد دلار تا سال ۲۰۱۶ بگذرد . ( E Marketing,2008 P 231 ). این نشان دهنده یک رشد شدید در تبلیغات پیامکی توسط شرکتهای مختلف در سراسر جهان است. بازاریابی سیار یک پدیده نسبتا جدید در کشورهای در حال توسعه مثل ایران است. هم اکنون بیش از ۶۸ میلیون اشتراک تلفن همراه در ایران وجود دارد. در مورد حجم ، تبلیغات پیامکی در ایران و هزینه ای که سالانه صرف آن می شود ، اطلاعات دقیقی در دسترس نیست.
پایان نامه - مقاله

 

۱ Mobile Marketing /Wireless Marketing
۲ PDA ( Personal Digital Assitant)
۳ Event Marketing
۴ Mobile Advertising

بازاریابی پیامکی ایجاد آگاهی از برند۱، وفاداری مشتری ۲ و به فروش رساندن را تسهیل می کند Bragge et al.2005,) (. بنابراین ، بازاریابان سیار نیاز دارند که متغیرهای مهمی را که بر پاسخ مشتریان به
کمپین های بازاریابی سیار موثر است را شناسائی و درک کنند Stewart & Pavlou 2002 ) (.
مشتریان مدرن ، برنامه های کاربردی بازاریابی سیار را در سراسر جهان به سرعت پذیرفته اند .بنابراین ،
بازاریابان می بایست بر جستجوی عواملی که منجر به موافقت مشتریان۳ نسبت به این استراتژی های
بازاریابی سیار می شود ، تمرکز کنند .(Becker , 2005)با این وجود، یک کمبود تحقیقات تجربی ای که اهمیت عواملی مانند پاسخ مشتریان را که تعیین کننده اثربخشی بازاریابی پیامکی است، را بررسی کنند وجود دارد Drossos et al. 2007 ) .(
۲-۲-۱٫ ویژگیهای تلفن همراه از منظر بازاریابی
تعداد کاربران تلفن همراه در جهان از مرز ۵ میلیارد نفر گذشته است ، یعنی حدود سه چهارم مردم دنیا
از این دستگاه کوچک و جادویی استفاده می کنند . در ۷۵ کشور جهان میزان نفوذ موبایل از جمعیت فراتر رفته است، یعنی به طور متوسط هر فرد بیش از یک موبایل دارد . شاید یکی از دلایل آن باشد که تلفن همراه دیگر فقط وسیله ای برای مکالمه نیست ، بلکه دستگاهی برای انجام انواع کارها و فعالیتها مانند بازی کردن ، آگاهی از وضعیت آب و هوا ، یافتن مسیر راه ها ، دسترسی به رسانه های اجتماعی، شنیدن موسیقی، دیدن فیلم و همینطور خواندن اخبار است.
نکته دیگر آن است که بیش از یک میلیارد نفر از صاحبان تلفن همراه از موبایل های هوشمند استفاده
می کنند که در واقع کامپیوترهایی شخصی و کوچک هستند. همانطور که می دانیم استفاده از تلفن های
همراه هوشمند در ایران نیز با استقبال غیرقابل تصوری مواجه شده است و کمتر جوانی را می بینیم که
هدفش از خرید موبایل فقط مکالمه باشد. امروزه بسیاری از تلفن های همراه امکان اتصال به اینترنت را
دارند و استفاده از اینترنت همراه نیز روز به روز گسترده تر می شود. کارشناسان تخمین زده اند که در سال ۲۰۱۴ میزان مصرف اینترنت با تلفن همراه از کامپیوترهای شخصی پیشی خواهد گرفت.

 

۱ Brand awareness
۲ Brand loyalty
۳ Customers approval

صفحه موبایل ” پرده سوم” نامیده می شود. اولین صفحه ای که چشم ها را به خود خیره کرد تلویزیون بود .تبلیغات تلویزیونی تا مدت ها یکی از اثربخش ترین روش های دسترسی به مخاطبان بود. البته این امکان فقط در اختیار شرکت های بزرگ و قدرتمند قرار داشت. عیب بزرگ این نوع تبلیغ یک طرفه بودن آن بود. تبلیغاتی پخش می شد و مخاطب نمی توانست به راحتی نظرش را درباره آن محصول یا خدمت اعلام کند.
پرده دومی که توجه ها را به خود جلب کرد، صفحه مانیتور کامپیوترهای شخصی بود. با توسعه اینترنت این صفحه بسیار جذاب تر و پرمخاطب تر شد. بسیاری از بازاریابان باهوش بلافاصله شروع به استفاده از این صفحه برای انتقال پیام های خود کردند. تبلیغات در این صفحه بسیار ارزانتر از تلویزیون بود و بازخورد آن نیز بسیار سریع تر مشخص می شد. البته همه از اینترنت استفاده نمی کنند ، پس بازار هدف به کاربران اینترنت محدود می شد.
سومین صفحه ای که توجه ها را به خود معطوف کرده است صفحه تلفن همراه است. البته این صفحه
نسبت به سال های پیش بسیار جذاب تر و خوشرنگ تر شده است. حال تلفن های همراه با صفحه های
باکیفیتشان می توانند میلیون ها رنگ را با وضوحی بسیار بالا به نمایش بگذارند و دیگر نگاه کردن به این
صفحه، خسته کننده و تکراری نیست. ا ین فرصت بی نظیر توجه شرکت های بزرگ را به خود جلب کرده
است و نسل جدیدی از بازاریابی با نام بازاریابی تلفن همراه آغاز شده است.
یکی از ویژگیهای نو ظهور تلفن همراه ، پشتیبانی چندرسانه ای مانند صفحه نمایش افزایش یافته ، رنگ
نمایش بهبود یافته ، صدای چند بعدی و نمایش ویدیو می باشد .چنین ظرفیت های جدیدی ،انواع مختلف
تعاملات با کاربر را امکان پذیر کرده ،که مسیری برای استفاده از رسانه موبایل برای تبلیغات باز کرده است.( Park, shenoy and Salvendy, 2008)
البته بسیاری از مردم بازاریابی با موبایل را با ارسال پیامک تبلیغاتی یکسان می دانند، ولی باید تاکید کنیم
که بازاریابی با موبایل مفهوم بسیار گسترده تری است که شرکت های پیشتاز بر آن کار می کنند . مثلا بازی جدیدی برای موبایل ارائه می کنند که امکان اتصال به اینترنت را دارد و ب هصورتی محسوس یا نامحسوس تبلیغات و اخبار آن شرکت در حین بازی به مخاطب منتقل می شود.
تلفن همراه به عنوان یک پدیده جدید در حال رشد سریع است. رشد تکنولوژِی وسایل موبایل ، از دیگر
تکنولوژی ها در گذشته، سریع تر بوده است.(lee et al,2005) این ویژگی موبایل که می تواند درهمه وقت و همه جا به مشتری دسترسی پیدا کرد، مدل سنتی رسانه که در آن محدودیت زمان و مکان وجود داشت را توسعه داده است.(Muk, 2007)
پذیرش مشتری نسبت به ارتباطات تلفنی موبایل در بیشتر کشورها، حتی سریعتر از پذیرش اینترنت است .(Perlado et al, 2005) تعداد مشترکین موبایل در سراسر جهان تا آخر سال ۲۰۰۶، ۴و۲ بیلیون بوده است، .( GSM Association 2006)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:46:00 ق.ظ ]