عوامل مربوط به مخاطب
آشنایی با برند:
فرستنده پیامک به سه گروه تقسیم شده است: فرستنده ناشناس، فرستنده ای که شما با آن آشنایی دارید، فرستنده ای که شما عضوی از آن هستید.و با بررسی نحوه عکس العمل مخاطبان به پیامک های تبلیغاتی این سه گروه، می توان تاثیر آشنایی با برند بر پاسخ مشتریان را بررسی کرد.
نگرش نسبت به تبلیغات پیامکی :
در این مطالعه برای بررسی نگرش پاسخ دهندگان به تبلیغات پیامکی از سنجه های زیر استفاده کردیم : نگرش پاسخ دهندگانی که دوست دارند از پیامک برای ترفیع یک محصول استفاده کنند،نگرش پاسخ دهندگانی که فکر می کنند تبلیغات پیامکی ایده خوبی است، نگرش پاسخ دهندگانی که فکر می کنند دریافت تبلیغات پیامکی یک سرگرمی است و نگرش پاسخ دهندگانی که تبلیغات پیامکی موجب رنجش آنها می شود.

خصوصیات دموگرافیک :
همانطور که در ادبیات تحقیق مرور شده بدان اشاره شد، برخی از تحقیقات نشان دادند که خصوصیات
دموگرافیک بر نگرش ، پذیرش یا پاسخ مخاطبان به تبلیغات پیامکی موثر است و برخی از تحقیقات نیز نشان دادند که بی تاثیر است. در این مطالعه ما سعی داریم که اثر این عامل را بر پاسخ مشتریان
بسنجیم .خصوصیات دموگرافیک شامل سن، جنسیت ، شغل و حرفه می باشد.
عوامل مربوط به پیام
شخصی سازی:
ما در این تحقیق از مدل اسکارل و همکارانش استفاده کرده ایم و شخصی سازی را متناسب کردن
پیامک تبلیغاتی با زمان،مکان و ترجیحات مشتری در نظر گرفته ایم.
شخصی سازی بر مبنای زمان
در پژوهش حاضر، منظور از شخصی سازی بر مبنای زمان ، ارسال تبلیغات پیامکی در زمان مورد نظر
مشتری است. به عبارت دیگر مشتری بتواند تعیین کند که چه ساعاتی از روز مایل بر دریافت پیامک های تبلیغاتی است.
شخصی سازی بر مبنای مکان
این عامل به بررسی تمایل مشتریان به دریافت پیامک های تبلیغاتی مربوط به مکانی که در آن قرار دارند
می پردازد.
شخصی سازی بر مبنای ترجیحات مصرف کننده
شخصی سازی بر مبنای ترجیحات مصرف کننده به این معنی است که پیامک های تبلیغاتی متناسب با
سلایق و نیازهای مشتریان باشد.
محتوای پیام :
در این تحقیق برای بررسی محتوای پیام ، پیام را از نظر محتوی به پنج دسته تقسیم کرده ایم: کوتاه و رسا، خنده دار و سرگرم کننده، مرتبط با گروه هدف، چشم گیر و جذاب و حاوی اطلاعات مفید در مورد محصولات یا خدمات.
ارسال تبلغات بر مبنای اجازه :
با توجه به آنچه که در بالا از تحقیق اسکارل و همکارانش نقل شد، و آنچه که در ادبیات تحقیق در مورد بازاریابی بر مبنای اجازه و رعایت حریم شخصی مشتری به تفصیل ذکر گردید، ارسال تبلیغات بر مبنای اجازه به عنوان یک متغیر مستقل که می تواند بر پاسخ مشتری تاثیر گذار باشد ، درنظر گرفته شده است .منظور از کنترل مشتری بر پیام، کسب اجازه از مشتری قبل از ارسال تبلیغات پیامکی و امکان توقف این پیامها براحتی و بر اساس خواست مشتری است.
در انتهای این فصل برای درک بهتر چارچوب مفهومی تحقیق، متغیرها و سازه های مدل مفهومی تحقیق
در جدول شماره ۲-۸- آمده است.
جدول شماره ۲-۸٫ متغیرها و سازه های مدل مفهومی تحقیق